Dictionnaire Marketing

Qu'est-ce que le marketing digital ?

Découvrons le marketing digital et les différents leviers qui lui sont associés :

Le marketing digital ou marketing numérique est un univers qui regroupe de multiples pratiques usant des canaux digitaux, dans le but d'atteindre des objectifs précis et si possible mesurables. Mais qu'est-ce que le marketing digital exactement et que regroupe-t-il ?

 

Qu'est-ce que le marketing digital ?

Le marketing digital désigne toutes les techniques marketing utilisées sur des supports et canaux digitaux pour promouvoir des produits et services. Dans le marketing digital ressort une notion essentielle, l’interactivité. On peut également parler de webmarketing puisque la différence est liée principalement à l'environnement, ici internet.

Le marketing digital contrairement au marketing traditionnel met le client au cœur de sa stratégie. Le marketing digital procède de deux évolutions : les applications marketing liées à Internet et celles liées aux nouvelles technologies de l’information et de la communication.

Dans cet article définissant le marketing digital, nous le présenterons sous ses différentes formes. On peut citer entre autres, l'emailing ou l'email marketing, le référencement naturel ou SEO, les liens commerciaux etc.

 

L'emailing ou email marketing

L’emailing ou email marketing est un levier très utilisé en marketing digital. Il regroupe toutes les utilisations de l’email dans le domaine de la publicité en ligne et de l'acquisition de clients. L’usage de l’emailing est aussi lié aux problématiques de fidélisation clients, d'activation de clients etc.

L'emailing ou email marketing

Cette pratique comprend des usages relationnels, transactionnels, informationnels (les newsletters), ou des usages de prospection ou pratiques de sponsoring. En 2016, 131 milliards d’emails envoyés avaient été enregistrés pour un chiffre d’affaires de 105 millions d’euros. Notamment sur les 22 routeurs membres du SNCD.

L'email marketing garde toujours une place importante dans le domaine du marketing digital. Il est également un maillon fort du marketing automation quand il s'agit de communication B2B.

 

Le référencement naturel ou SEO

Le référencement naturel ou SEO est l’une des branches du Search Engine Marketing (SM). Cette notion de marketing digital désigne l’ensemble des techniques utilisées, pour optimiser un site internet ou des pages web.

En d’autres termes, le référencement naturel vise à se positionner sur la première page d'un moteur de recherche tel que Google. Suite à une requête saisie par un internaute, le référenceur cherchera à faire monter son contenu en première position des résultats.

Le référencement naturel ou SEO

Le référencement naturel ou SEO comprend également l’optimisation des pages d’un site web et la recherche de liens externes. Les liens externes ou backlinks permettront ainsi au site de gagner en autorité. On peut d'ailleurs avoir recours à des campagnes de netlinking pour optimiser ce levier.

Les enjeux financiers liés au référencement peuvent être considérables, puisqu'ils dépendent en grande partie de la visibilité d'une structure sur internet. Meilleures sont les positions des contenus, meilleurs seront la visibilité et le business de l'entreprise.

Rappelons qu'il existe 2 possibilités pour trouver une entreprise sur internet :

    1. Soit vous la connaissez et vous saisissez directement son url ou son nom sur Google,
    2. Soit vous saisissez une requête sur un moteur de recherche et vous trouvez l'entreprise parmi les résultats.

Ainsi le but de toute entreprise est de figurer en première page de Google. Le but est d'anticiper les requêtes des internautes, en travaillant sur les recherches fréquentes des mots-clés liés à son expertise. Le contenu produit par l'entreprise devra ainsi répondre aux questions que se posent les internautes autour de son activité... et plus encore.

 

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Les liens commerciaux au sein du marketing digital

Dans le domaine du marketing digital, les liens commerciaux représentent la seconde branche du search engine marketing. Les liens commerciaux sont des liens publicitaires au format texte, s’affichant sur les pages des résultats des moteurs de recherche. On parle ici des annonces Google Adwords permettant d'assurer sa promotion sur internet.

Ces liens apparaissent principalement en entête des pages de résultats de recherche, avec le petit sigle annonce.

Ces liens sont aussi utilisés sous forme d’annonce texte et image sur Facebook ou sur des sites éditoriaux. L’annonceur est facturé sur le nombre de clics (CPC). Pour info, en 2010 Google a réalisé 97% de son chiffre d’affaires grâce aux liens commerciaux.

Aux USA, le Search mobile représente 16 à 22 % des dépenses publicitaires.

 

La publicité en ligne ou display

La publicité display fait référence à toutes les formes de marketing digital utilisant les éléments graphiques ou les vidéos comme supports de communication. Jusqu'alors on parlait de publicité en ligne ou publicité online. En 2016, en France, les budgets alloués au display via notamment les réseaux sociaux, ont dépassé ceux investis dans la pub à la télévision.

On distingue plusieurs formes de publicité display :

    • Le display classique
    • Le display vidéo
    • Le display affiché sur ordinateur
    • Le display sur mobiles et tablettes

Parmi tous ces domaines, le display vidéo domine ce marché depuis quelques années. La publicité Facebook a notamment permis de voir les chiffres s'envolés, sur les budgets alloués au display.

 

L’affiliation

L’affiliation à pour but de promouvoir des produits et/ou services en ayant recourt à ce que proposent des partenaires affiliés. En général, le site marchand fournit à ses partenaires des bandeaux publicitaires ou des liens textes.

Amazon compte plus de 500.000 sites affiliés dans son programme d’affiliation.

Les affiliés sont principalement rémunérés par des commissions sur les ventes générés depuis leur site. Parfois il peut s'agir de simples visites ou des contacts commerciaux qui ont été générés via leurs liens d'affiliation. Ici il est question de s'appuyer sur des sites web, blogs et médias à fort trafic sur des thématiques spécifiques.

C'est un levier qui permet ainsi de booster le chiffre d'affaires des entreprises, en s'appuyant sur un réseau de sites partenaires (les affiliés)

L’affiliation

 

Le content marketing

Le content marketing autrement dit marketing de contenu, désigne toutes les pratiques visant à fournir aux prospects ou aux clients, un certain nombre de contenus importants. Le travail autour du content marketing est relativement pointu, car il s'agit de répondre à des besoins spécifiques en attirant le client à soi.

L'entreprise créera alors un contenu marketing spécifique selon un produit ou un service en traitant des problématiques autour de celui-ci. Le but étant que le consommateur trouve facilement le produit / service dont il a besoin, grâce au contenu diffusé. Ainsi le contenu doit arriver au bon moment grâce à des scénarios établis en amont via des solutions de marketing automation.

L’exposition et la diffusion des contenus se sont vulgarisées grâce au développement d’internet. Dans ce marché du marketing digital, les stratégies de content marketing sont en général développées dans le cadre d’un marketing B2B ou B2C. Les contenus sont alors exploitées au travers de solutions de marketing automation dans certains cas.

Le content marketing

Le content marketing vise plusieurs objectifs :

  • Générer plus de visites et de leads (prospects)
  • Fournir un support client
  • Fidéliser sa clientèle
  • Favoriser l'accroissement des ventes grâce aux descriptifs et vidéo produits
  • Valoriser une marque, son image, sa e-reputation etc.

 

Le marketing social

En marketing digital, la notion de marketing social revêt deux définitions selon son contexte d’usage. Dans le premier contexte, il s’agit des actions marketing visant à promouvoir des causes sociales.

Ce type d’actions est généralement le fait d’ONG, associations ou marques qui cherchent à promouvoir un comportement responsable chez leurs consommateurs.

Mais le marketing social prend aujourd’hui une nouvelle connotation, ces pratiques marketing sont beaucoup plus courantes sur les réseaux sociaux.

 

Le marketing mobile au sein du marketing digital

Le marketing mobile est une forme de marketing digital qui prend de l'ampleur. Il désigne l’ensemble des techniques marketing basées sur l’utilisation des terminaux mobiles, notamment les smartphones et tablettes multifonctions.

Dans un sens plus large, on pourrait définir le marketing mobile comme l’ensemble des actions marketing à destination de personnes en situation de mobilité.

Selon Google, les requêtes faites sur mobile au niveau mondial excèdent ceux faits sur les ordinateurs en 2015.

Un rapport de Forrester révèle qu’en 2019, les paiements mobiles aux USA atteindront les 142 milliards de dollars.

 

Le marketing via les réseaux sociaux

Le marketing digital via les réseaux sociaux, c'est l’ensemble des sites en ligne permettant de se constituer un réseau d’amis ou de professionnels. On parle de communautés dés lors qu'elles sont hébergées au sein des réseaux sociaux, et sont généralement gérées par un community manager en interne ou un community manager freelance.

Ces plateformes conversationnelles fournissent à leurs membres des outils et interfaces interactives de communication.

Le marketing via les réseaux sociaux

Les réseaux sociaux les plus utilisés chez nous sont : Facebook, Twitter, Instagram, Snap, Linkedin et Youtube. Leur forte audience fait d’eux des supports marketing et publicitaires incontournables pour de nombreux acteurs du marketing digital.

On peut également souligner ici le social selling et t out ce qui concerne la promotion de ses produits / services ou la recherche de clients potentiels via les réseaux sociaux.

 

Le SMS marketing

Le SMS marketing désigne l’envoi de courts messages à des prospects et à des fins commerciales. Il fait partie des 3 piliers de la promotion digitale.

Présentant des similitudes avec l'emailing, le SMS (Short Message Service) est un outil de communication très utilisé par les entreprises, souhaitant communiquer rapidement avec une cible spécifique. On utilise également le SMS comme solution de relance sur les paniers abandonnées en e-commerce.

En 2009, plus d’1 million de SMS marketing ont été transmis pendant Noël et le jour de l’an. Les SMS prennent de l'avance sur l'emailing.

En savoir plus sur les campagnes SMS au sein de marketing digital : Le marketing digital s'intéresse aussi aux campagnes de SMS

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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager et vrai Geek ! je suis passionné par l'univers social media et particulièrement par les nouveaux leviers marketing. J'arpente Internet et les médias sociaux depuis leurs débuts. J'ai assuré mes débuts en informatique sur un Oric Atmos, et j'ai été un vrai fan de l'Amiga. Expert ! Je ne le suis pas. Je continue d'apprendre.

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