Avec 9 consommateurs sur 10* qui l’utilisent au quotidien, l’avis client est devenu un véritable levier marketing pour les entreprises.
Pour autant, de nombreux professionnels du numérique connaissent le sujet sans en avoir exploité tout le potentiel. Beaucoup se contentent juste d’afficher une note étoilée sur leur site web et quelques témoignages de consommateurs.
Trustpilot, le leader des avis clients, organise une formation en ligne sur les avis clients 100% gratuite le mercredi 26 février 2020 à 11h, sous forme de webinaire. Elle vous permettra d’obtenir les clés pour mettre en place une stratégie d’avis client à 360°. Inscrivez-vous dès maintenant !
Les témoignages clients : une arme marketing digital redoutable pour booster vos ventes
Les témoignages clients, ont toujours été un puissant levier pour générer des ventes et rassurer les consommateurs sur leurs décisions d’achats.
Saviez-vous qu’en matière de décision d’achat, 69 % ** des français font plus confiance à des avis émis par d’autres consommateurs, plutôt qu’à des influenceurs (22 %) ou des journalistes (9 %) ?
Les raisons sont nombreuses, mais l’argument évoqué est principalement l’authenticité du message du consommateur. Le consommateur qui partage son opinion sans filtre, est avant tout pour aider une communauté d’acheteurs. Il n’a par ailleurs aucun intérêt financier à recommander ou à critiquer un produit ou un service.
L’avis client est un contenu généré par l’utilisateur, constituant une preuve sociale puissante chez les consommateurs. Il créera de ce fait un climat de confiance lors d’un achat en ligne. Par exemple, de nombreux tests A/B ont prouvé que la présence de témoignages clients sur une landing page, augmentait le taux de conversion.
Autre point sous-estimé par les marques et annonceurs : la valeur du témoignage d’un client dans une stratégie de communication. À l’heure où les consommateurs se méfient de plus en plus du discours commercial des entreprises, vous découvrirez durant ce webinar différents exemples d’utilisation des avis clients. Ces exemples émanent de campagnes marketing digital réussies, sur différents canaux (search, display, social…).
Ne manquez pas la formation sur les avis clients proposée par Trustpilot : si vous n’êtes pas disponible à cette date, vous aurez accès au replay à la demande. Inscrivez-vous dès maintenant !
Formation avis clients en ligne : 3 étapes clés pour établir une stratégie gagnante
Cette formation organisée sous forme de webinaire pédagogique, a pour objectif de donner un plan d’action à suivre pas à pas. Ceci afin que chaque entreprise puisse tirer pleinement le potentiel des témoignages des consommateurs.
Qu’il s’agisse des avis clients sur Google, des avis sur des plate-formes indépendantes ou encore des témoignages affichés sur son site web. Tout ceci dans le but de bâtir l’e-réputation de son entreprise.
Elle traitera de différents sujets :
- les chiffres clés et comportements des consommateurs face aux avis
- la collecte d’avis : quels sont les moyens et astuces qui marchent pour récolter un maximum de témoignages clients
- l’intégration : quelles sont les bonnes pratiques en matière d’UX et de conversion pour afficher ses avis sur les pages clés du parcours d’achat
- l’exploitation marketing : comment tirer profit des avis consommateurs à travers les campagnes marketing digital
Ne ratez pas cette formation en ligne sur les avis clients 100% gratuite, qui se tiendra le mercredi 26 février 2020 à 11h (elle sera accessible en vidéo à la demande pour les inscrits, même les absents !).
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* Source : étude de l’institut IFOP
** Source : étude de l’institut Morar Research
