À l’ère du numérique, l’e-commerce continue de croître à grande vitesse et les paiements en ligne sont devenus une habitude quotidienne pour de nombreux utilisateurs. La sécurité et la fiabilité des plateformes ont toutefois un impact sur la confiance des internautes, qui veulent effectuer leurs transactions sans risque.
Voici comment les marques rassurent leurs clients.
1. L’authentification multifactorielle
Le système d’authentification multifactorielle demande à un utilisateur ou client inscrit sur une plateforme de fournir deux types (ou plus) de vérification lors de l’accès à son compte. Il est aussi utilisé lors des paiements ou transactions numériques. Les étapes de vérification impliquent souvent des authentificateurs tels que :
- code à usage unique,
- code de vérification par e-mail,
- empreintes digitales,
- reconnaissance faciale,
- notifications push.
La mise en place d’une authentification multifactorielle rassure les utilisateurs d’un service en ligne ou d’un site web, car elle constitue une barrière de défense contre les piratages. Elle témoigne aussi d’un effort des marques et entreprises pour protéger les comptes de leurs clients afin de s’assurer que des personnes non autorisées n’y aient pas accès.
2. Le cryptage des données
Les paiements numériques sont des points sensibles qui présentent de nombreux défis de cybersécurité pouvant réduire la confiance des clients. Les données sensibles qui circulent sur les plateformes de jeux en ligne, par exemple, regroupent des détails comme les numéros de carte de crédit ainsi que les codes de sécurité.
En chiffrant le texte, les entreprises de divertissement rendent ces parties illisibles pour des personnes non autorisées. Ce cryptage empêche ainsi les violations de données des joueurs pour que les informations de paiement saisies sur le site restent confidentielles.
Toutefois, la technique ne fait pas tout, et la vigilance de l’utilisateur reste essentielle. Pour naviguer sereinement, il est souvent utile de s’appuyer sur l’expertise de sites spécialisés comme casino.ca. Ces plateformes décortiquent le fonctionnement des paiements en argent réel et mettent en lumière les critères de sécurité et de transparence indispensables aux sites modernes.
En comprenant mieux ces mécanismes, les joueurs peuvent ainsi profiter de leur expérience tout en évitant les risques de fraude.
3. Les systèmes de détection de fraude
Les entreprises et marques soucieuses de mettre en confiance leurs clients concernant les transactions en ligne mettent en place des systèmes de détection de fraude. Ils surveillent les données transmises et repèrent les activités suspectes. Grâce à ces outils, plus d’une entreprise sur deux est capable de détecter la fraude au cours des transactions.
Des systèmes de détection de fraude utilisent aussi l’IA pour des repérages plus ciblés et efficaces. Ils analysent de grands volumes de données à très grande vitesse. Ils peuvent ainsi détecter plus rapidement les anomalies.
4. Le respect de conformité légale
Une entreprise qui respecte les normes de l’industrie, par exemple des cartes de paiement (PCI DSS), gagne la confiance de ses clients. Celle-ci garantit aux clients que les entreprises suivent les directives de sécurité concernant le traitement, le stockage et la transmission des données de carte de crédit.
La PCI DSS exige ainsi des entreprises des mesures telles que la mise en place de :
- pare-feux,
- mises à jour logicielles,
- accès restreint aux données des détenteurs de carte.
On apprécie aussi les entreprises qui respectent le Règlement général sur la protection des données (RGPD) et le Règlement sur les services de paiement (PSR). Elles sont plus sécurisantes pour les internautes.
5. Les audits de sécurité réguliers
Une plateforme ou une entreprise en ligne qui effectue régulièrement des audits de sécurité gagne la confiance de ses clients. Par ce fait, elle leur montre qu’elle est engagée dans l’identification des risques et leur résolution.
Les audits de sécurité sont des évaluations basées sur l’analyse des systèmes utilisés par les espaces virtuels et données de l’entreprise en matière de cybersécurité. Ils ont pour but de déceler les vulnérabilités et menaces potentielles afin d’atténuer les risques et améliorer la sécurité de l’ensemble du système.
En ce qui concerne les paiements en ligne, l’expert en audit de sécurité ciblera certains points clés. Par exemple : la vérification et les mises à jour des contrôles de sécurité ou des tests de sécurité réseau. Il analysera et mettra à jour les technologies et processus de détection de fraude. Il s’assurera enfin de la bonne formation des employés en cybersécurité.
6. La sensibilisation des utilisateurs aux bonnes habitudes
En vue de renforcer la sécurité des paiements sur leurs plateformes, les marques fiables encouragent leurs clients à adopter de bonnes pratiques de cybersécurité. Elles les incitent ainsi à choisir des mots de passe forts. Ces derniers doivent comprendre au moins 12 caractères et intégrer au moins un des éléments suivants :
- majuscule,
- minuscule,
- symbole,
- chiffre.
Ces marques recommandent aussi de ne pas utiliser le même mot de passe pour plusieurs sites. Elles peuvent ainsi proposer des gestionnaires de mots de passe pour une meilleure gestion des identifiants et accès.
Les entreprises de confiance recommandent par ailleurs à leurs clients de ne pas cliquer sur des liens suspects. Ils doivent se méfier des messages et e-mails qui leur demandent leurs informations personnelles. Ces entreprises déconseillent enfin l’utilisation de réseaux Wi-Fi publics, peu sécurisés et constituant des portes d’entrée pour les cybercriminels.
Sécurité et bonnes pratiques : clés de la confiance
La confiance des utilisateurs dans les paiements en ligne peut être améliorée grâce à l’authentification multifactorielle et les systèmes de détection de fraude. Les audits réguliers et le respect des normes légales sont aussi efficaces pour améliorer la crédibilité des plateformes.
Les marques et entreprises de confiance optent enfin pour la sensibilisation aux bonnes pratiques afin de permettre aux utilisateurs de garantir leur propre sécurité.
