Le marketing et la communication autour des jeux en ligne et notamment des casinos, connait un véritable essor. C’est la crise qui a indirectement permis à de nombreuses personnes de tenter leur chance et de se divertir pour traverser les longs mois de cloisonnement. Le divertissement en ligne a encore de beaux jours devant lui et ça ne cesse de progresser.
A l’opposé les acteurs du secteur redoublent de communication et d’opérations pour gagner en visibilité et en même temps travailler leur image. C’et un donc un marketing et une communication qui doivent être bien rôdés pour tirer son épingle du jeu !
Marketing et communication des casinos et jeux en ligne
Le marketing et la communication autour des jeux en ligne comprennent bien entendu les casinos mais pas que, car chaque composante a ses spécificités. Le casino regroupe de très nombreux jeux que l’on peut pratiquer sur le web, tel que le poker, le black jack, la roulette, les machines à sous etc.
Il y a donc un axe de communication à adopter pour chacun d’eux et des représentants ou ambassadeurs avec lesquels on peut conclure des actions et des partenariats.
Dans le domaine du poker qui est très populaire chez les stars de tout horizon, il est facile de s’appuyer sur ces personnalités pour promouvoir une marque. Le jeu peut devenir également un élément central pour générer des profits et promouvoir ainsi des associations luttant pour différentes causes.
Un des axes majeurs en communication : la prévention
Si vous allez sur le site de ce casino en ligne vous constaterez ainsi le travail résultant de la prévention comme la comparaison des différents services proposés et vérifiés. Au sein du marketing rattaché aux casinos en ligne, il est de rigueur d’être sur des axes de communication préventifs en tablant sur la comparaison. L’univers étant régit par des lois et des règles strictes, il est nécessaire de faire ressortir les sites de confiance notamment.
L’idée reste dans tous les cas d’assurer la promotion des plateformes, il faut rester transparent à ce sujet et ce point est tout-à-fait légitime. Quand on a des arguments à faire valoir, il est normal d’en exposer intelligemment leurs avantages face à la concurrence, d’autant que le réflexe premier d’un consommateur est de comparer des offres.
Une forte croissance qui implique une présence continue
L’émergence d’un univers et l’opportunisme qui s’en dégage, comme son business qui peut être lucratif, auront tendance à faire apparaitre de nombreux sites sur le web. Il est donc nécessaire d’améliorer sa e-réputation et sa notoriété également, comme toute entreprise.
Si le sujet reste valable pour tous les domaines concurrents sur Internet, celui des jeux en ligne est plus sensible car il relève de l’argent et d’une sensibilisation qui n’est pas la même pour tous. Il sera sans doute difficile à de nombreux joueurs, d’avouer avoir perdu des sommes importantes en se faisant avoir. C’est donc de l’argent qui sera perdu avec des acteurs qui profitent d’un système en contournant certaines règles.
Plus un secteur est en croissance, plus il attirera de nouveaux entrepreneurs, des investisseurs ou des profiteurs. Il sera donc incontournable de savoir créer la différence en travaillant sur la prévention et les risques encourus. En travaillant sur un comparatif complet comme www.casino-comparatif.fr par exemple, vous allez dans le sens des internautes en quête d’informations sur les meilleures plateformes.
Le but n’est pas de dire que tel comparatif est meilleur qu’un autre, mais d’offrir cette possibilité et de laisser le consommateur décider et se faire sa propre opinion.
La communication digitale pour les jeux en ligne
Si elle est subtile de par ses règles et ses lois, la communication des jeux en ligne n’est pas la seule a être ainsi et de loin. Il faut être équilibre et alerte sur les notions d’équilibre et d’extrême, car tout est question de modération sans virer à l’excès.
Qu’il s’agisse d’alcool, de tabagisme, de malbouffe, de médicamentation, d’addiction diverses et variées, chaque communication devra composer avec ses contraintes, en empruntant certaines voies.
Le community management
Ne pensez pas que McDonald ou Burger King sont les dignes représentants ou descendants de la gastronomie en France ! Malgré tout, leur communication est saluée et elle doit composer avec de nombreux jugements et une opposition qui peut ne pas être simple à gérer. Un community management règlementé et mesuré, impose des exercices de style, mais stimule grandement la créativité chez le community manager.
Pour les jeux en ligne il en est de même, et un community manager sera donc de rigueur pour accompagner tout acteur du secteur. Il reprendra les axes de communication précités, portera les évènements de la marque qu’il représente et communiquera avec sa communauté sur l’univers du jeu en ligne ; échanges, contenu, podcasts, webinaires etc. Tous les formats peuvent être exploités pour le community management d’un casino en ligne.
Les influenceurs et célébrités des casinos en ligne
De nombreuses opérations sont également menées avec des influenceurs et ce sont généralement des stars à ce niveau. Pour certaines marques il s’agit d’ambassadeurs qui portent les couleurs de la marque lors d’opérations de communication et de tout évènement en lien avec le jeu pratiqué.
Les objectifs sont clairement liés à l’image et la notoriété de la marque, pour lesquels les ambassadeurs jouent un rôle majeur. Ils peuvent relayer des évènements, y être présent et y participer, car il est nettement préférable de solliciter des personnalités qui sont de vrais passionnés qui pratiquent les jeux de casino. De plus en associant le charisme d’une personnalité à une marque, ça renforcera la confiance des joueurs envers cette dernière.
Le community management des casinos et jeux en ligne
Comme récemment traité, le community management usera de leviers préventifs et tablera sur une présence au travers des réseaux sociaux majeurs selon les cibles. Toute plateforme peut ainsi être considérée dans la stratégie digitale de la marque. Il faut juste respecter les lois et les cadres et composer avec la créativité pour atteindre ses objectifs.
S’il y a une nette orientation sur la promotion de la marque, d’autant plus si elle est naissante et de confiance, il faudra équilibrer sur de l’information pertinente et de qualité. L’idéal pour le community manager en lien avec le marketing, sera de travailler sur un storytelling pour émerger et conter le trop-plein d’offres promotionnelles sur ce segment.
En se constituant une communauté active de joueurs, il devra être pro-actif et à l’écoute des besoins, qui seront sa source d’inspiration pour la création de contenu approprié.
En résumé
Toute marque, qu’il s’agisse de jeux en ligne, de casino, d’alcool, ou de produits/services qui sont spécifiques et souvent critiqués, c’est un community management créatif qui fera la différence. Il sera question de savoir lisser sa communication afin de mieux l’accepter dans sa forme que dans son fond.
On peut être très original et marquant, dans un univers qui ne sied pas à tout le monde.
