Relation client

Même les agences SEO ont besoin d’un accueil téléphonique

Ne pensez pas que l'accueil téléphonique est réservé à un corps de métier spécifique. Même les agences SEO ont besoin d'assurer ce service pour leur clients

Vous pourriez penser que l’accueil téléphonique est réservé aux grandes entreprises, mais la réalité est totalement différente.

En effet, toutes les agences même celles spécialisées dans le Web, ont intérêt à posséder une telle ligne. Cela permet de garder avec aisance le contact avec les partenaires, les collaborateurs, les clients…

 

Un accueil téléphonique en adéquation avec les besoins des sociétés

Les entreprises doivent être joignables surtout si elles proposent des services. Les consommateurs ont donc l’occasion de joindre les équipes compétentes afin d’obtenir dans les plus brefs délais une information, un rendez-vous ou encore une précision concernant une prestation.

Dans ce cas de figure, Dictys propose un accueil téléphonique en adéquation avec vos besoins et surtout vos attentes.

La prestation a l’avantage d’être complète et surtout sur mesure, vous pourrez ainsi jouir d’une formule adaptée à toutes vos envies, c’est un point fort puisque la gestion de votre société sera minutieuse et performante.

 

Certains clients aiment joindre les services via le téléphone, et non le Web

Vous pourriez penser que seules les entreprises peuvent être intéressées par un tel accueil téléphonique, mais toutes les structures sont concernées et leur domaine de prédilection n’entre pas en compte.

De ce fait, une agence SEO spécialisée dans le référencement naturel aura la nécessité d’un tel accueil.

les agences SEO ont besoin d’un accueil téléphonique 

Les partenaires ou les clients à la recherche d’une information concernant leur positionnement sur les moteurs auront besoin de joindre dans les plus brefs délais les services ainsi que les consultants rattachés à leur dossier.

Certains estiment que cette ligne est obsolète puisque toutes les prestations sont signées via Internet, mais certains ont besoin de communiquer de vive voix que ce soit pour un simple renseignement ou l’approfondissement d’un contrat.

 

L’accueil téléphonique peut être pratique et performant 

Certes, les agences SEO ont l’occasion de dégainer les réseaux sociaux avec notamment le Community Manager. Ce dernier a la particularité d’animer la communauté et de répondre aux attentes des clients.

Vous avez sans doute déjà utilisé Twitter pour le relation client, lorsque vous aviez un problème avec votre box Internet.

Dans ce cas de figure, le Community Manager tente de vous apporter une réponse ou transmet votre demande aux services compétents. C’est généralement rapide, pratique et surtout très efficace, car, au téléphone, vous n’avez pas toujours la chance de jouir d’une réponse et le coût d’une communication peut s’avérer onéreux.

L’utilisation du Web a la particularité d’être gratuite, les sociétés spécialisées dans cet univers communiqueront plus facilement via la toile. Il est toutefois conseillé de conserver les méthodes d’antan avec cet accueil téléphonique.

 

Les agences SEO peuvent obtenir le concept du télésecrétariat 

De plus, vous avez l’occasion de jouir des avantages des deux milieux grâce au télésecrétariat. Dans ce cas de figure, vous bénéficiez d’un secrétariat téléphonique basé sur Internet, vous n’êtes donc pas en charge de la gestion.

Les agences SEO peuvent obtenir le concept du télésecrétariat 

C’est une source de sérénité supplémentaire à ne pas mettre de côté que vous soyez une agence SEO ou un cabinet médical. Il suffit de vous rapprocher de ces professionnels, qui auront l’occasion de vous accompagner dans la recherche de la meilleure prestation, celle en adéquation avec vos attentes, les volontés de votre entreprise et les besoins de votre clientèle.

Il est important de préciser que les agences spécialisées dans le référencement naturel auront toujours la nécessité de faire appel à l’administration.

Le concept du télésecrétariat peut donc être réjouissant surtout pour la frappe de courriers, la saisie de documents, voire la traduction de certains fichiers.

Ces agences SEO qui ne sont pas familiarisées avec ces démarches peuvent jouir d’une prise en charge de toutes les formalités laborieuses qui demandent un temps conséquent.

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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager, je suis passionné par l'univers social media et particulièrement le community management et les nouveaux leviers marketing. J'arpente le net depuis ses débuts et les médias sociaux depuis 2005... J'ai fait mes débuts sur un Oric Atmos, et j'ai été un véritable fan de l'Amiga.. qui dit mieux ?
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