Marketing Digital

L’emailing : un outil indispensable pour toute PME – Emailing professionnel

L'emailing est un outil indispensable à toute entreprise qui désire communiquer efficacement auprès de ses clients. Il possède encore un excellent taux d'ouverture, qui peut être basé en partie sur l'e-réputation de l'émetteur.

Élément essentiel pour le développement de toute PME, le marketing en ligne, dont l’emailing fait partie, permet à la fois de fidéliser sa clientèle et d’atteindre de nouveaux prospects.

L’un des outils les plus utilisés par les entreprises pour réaliser ce genre de campagne reste l’emailing. La technique consiste à établir un lien direct avec chaque client, à travers un envoi massif mais ciblé de mails. Ils pourront être informatifs ou commerciaux, selon les besoins.

Très rentable et pratique, ce type de campagne est idéal pour tout type d’activité. D’autant plus qu’il existe plusieurs logiciels spécialisés pour réaliser des campagnes en toute simplicité.

 

L’importance de l’emailing dans une campagne marketing

L’emailing est généralement choisi pour une campagne de marketing digital pour ses coûts très attractifs. En effet, que ce soit au niveau des logiciels ou des offres professionnelles proposées en ligne, la réalisation et l’envoi de mails présentent des coûts très abordables.

Avec l’utilisation d’une base de données bien à jour, les entreprises ont la possibilité de cibler les contacts auxquels elles vont envoyer les mails. L’idée étant de proposer un service ou un produit au public le plus susceptible d’y être intéressé, selon plusieurs critères de sélection prédéfinis.

Cela pourra être leur âge, leurs habitudes de consommation ou bien leur situation géographique, etc. Par ailleurs, les risques d’utiliser des adresses mails erronées seront minimes (à hauteur de 7 à 15%).

Le taux de lecture peut grandement varier selon la conception des mails, mais le taux de retour reste toujours intéressant en général, avec une moyenne de 5 à 15% selon Commercial Database.

Le mail n’est pas excessivement intrusif et permet aux destinataires une lecture facile, de même qu’une possibilité de répondre très rapidement.

La possibilité d’incorporer des liens, des images et des animations dans les mails permet d’ailleurs de rendre les messages plus agréables pour les prospects.

Cela leur permet également d’accéder à des informations supplémentaires en seulement quelques clics.

l'emailing dans les campagnes marketing

Avec une plateforme spécialisée, comme le logiciel emailing Mailpro.com, il est possible de mesurer en temps réel l’impact de la campagne. Les offres présentes sur le marché offrent généralement la possibilité de suivre l’évolution de la campagne, en établissant les taux de lecture et de retours du public cible.

Les taux sont notamment calculés grâce aux nombres de clics et de transferts d’emails effectués par les destinataires, des données intéressantes pour améliorer ensuite les campagnes à venir.

 

Les solutions emailing

En ce qui concerne les outils permettant de mettre en place une campagne d’emailing, il existe de nombreuses options, dont des logiciels à installer et des plateformes en ligne.

La première option consiste à réaliser soi-même la campagne, de sa conception à son envoi. La seconde est proposée par des enseignes spécialisées, qui mettent à disposition un service complet pour simplifier la tâche aux entreprises.

Des solutions telles que Mailpro, Benchmark Email, SendinBlue ou encore E-Missive permettent l’utilisation des outils en ligne et hors-ligne à la fois. Ainsi, les entreprises gardent un maximum de contrôle sur la conception et la réalisation de la campagne, tout en profitant de services en ligne sur mesure.

l'emailing : Outil indispensable aux PME

Les fonctionnalités incluent généralement la possibilité d’automatiser le processus, afin de minimiser la perte de temps et les possibles défauts d’envoi. L’outil de création newsletter est particulièrement conçu pour permettre une utilisation facile, même sans connaissances pré-requises en codage HTML. Il suffit alors d’y inclure les blocs de textes et les images, et de paramétrer les préférences en matière de polices et de couleurs, pour personnaliser la mise en page de la newsletter.

Plusieurs modèles prédéfinis sont disponibles pour permettre une création rapide. Une fois la newsletter en place, des options de réponses automatisées sont disponibles, pour par exemple accueillir les nouveaux membres de la newsletter ou bien leur souhaiter un joyeux anniversaire, etc.

Les contacts seront tout simplement à importer sous un format Excel sur la plateforme, et pourront ensuite être gérés en toute simplicité. Il sera ainsi plus pratique d’envoyer des emails de relance aux contacts n’ayant pas consulté les courriels précédents, ou bien de gérer les demandes de désabonnement.

D’ailleurs, l’application d’envoi newsletter de Mailpro permet une gestion automatique de ce genre de cas, de même que celui des mauvaises adresses.

 

Quelques règles de l’emailing

L’emailing n’est pas tant une question de quantité que de qualité. Bien qu’il soit important d’atteindre un maximum de personnes lors des campagnes, il est plus bénéfique de parfaitement cibler ses contacts. Il est ainsi préférable de s’adresser aux destinataires de manière personnalisée, afin de susciter une réponse positive. On parle ici de délivrabilité des emails qui doit être optimum.

La personnalisation de l’adresse expéditeur permet par exemple d’offrir un interlocuteur précis et humain aux destinataires, plutôt qu’une communication impersonnelle avec une entreprise.

Pour une lecture plus facile des emails, une bonne conception du contenu est importante. Ainsi, les textes devront aller directement à l’essentiel, pour offrir une idée claire. Les destinataires auront plus de chance d’en lire l’intégralité sans considérer avoir perdu leur temps. Un élément d’autant plus important que la plupart des mails sont à présent lus depuis un appareil mobile.

La rentabilité de l'emailing

 

L’inclusion de parties narratives, à l’instar d’une histoire de l’entreprise ou de ses dernières réalisations, peut aider à rendre le message plus captivant. En fin de mail, l’ajout d’un call-to-action, à travers un lien vers une page du site de l’entreprise, sera toujours efficace pour générer un retour rapide.

Le titre d’un email a également son importance et doit impérativement inciter à la lecture.

Pour cela, il est préférable de concevoir des titres courts, d’environ 50 caractères maximum, décrivant le contenu du message sans trop paraître commercial.

L’ajout d’images est un plus certain pour offrir un message agréable à lire aux prospects. Il faudra toutefois penser à optimiser la taille des images, afin qu’elles ne mettent pas trop de temps à charger lors d’une lecture sur mobile. L’image est aussi une bonne occasion d’incorporer un lien interne, surtout sur mobile.

L’option d’ajout d’un bouton de partage sur les réseaux sociaux, disponible sur un grand nombre de logiciels d’emailing, permettra également d’étendre la campagne marketing à un public plus large. Le bouche-à-oreille est toujours un atout à ne pas négliger.


Article rédigé en partenariat avec MailPro

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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager, je suis passionné par l'univers social media et particulièrement le community management et les nouveaux leviers marketing. J'arpente le net depuis ses débuts et les médias sociaux depuis 2005... J'ai fait mes débuts sur un Oric Atmos, et j'ai été un véritable fan de l'Amiga.. qui dit mieux ?

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