Se lancer sur une stratégie social media sans objectifs précis n’a aucun sens et nombreux sont ceux qui naviguent sur le web, en espérant être performant. Pour atteindre des résultats concrets en community management, vous devez fixer des objectifs réalistes et mesurables en cohérence avec la vision globale de votre entreprise.
Voyez comment définir des objectifs clairs pour les réseaux sociaux sur l’année 2026, avec une méthodologie simple à appliquer et quelques exemples pour vous inspirer.
Pourquoi définir des objectifs annuels sur les réseaux sociaux ?
Se fixer des objectifs sur 12 mois va surtout vous permettre de :
- Structurer votre stratégie dans la durée en traversant des moments phares et des périodes moins propices,
- Anticiper les principales échéances de votre activité en préparant vos contenus,
- Eviter de se disperser sur trop d’actions,
- Mesurer votre progression pas à pas et relever les temps forts.
Un plan annuel vous donnera une direction claire et stable, tout en vous laissant la possibilité de l’ajuster selon les résultats que vous atteindrez. De plus sur un an vous couvrirez de multiples scénarios comme des mois fast et d’autres creux, des périodes de fêtes, un recul plus pertinent, etc.
Identifier les priorités de son entreprise
Avant de penser à booster votre visibilité ou à la production de contenu, commencez par vous connecter aux objectifs business. Les objectifs majeurs en community management couvrent les principaux besoins pour les marques. Au-delà il s’agira d’établir des objectifs secondaires par actions spécifiques.
Posez-vous les bonnes questions :
- Votre entreprise cherche-t-elle à gagner en image, notoriété, trafic et/ou visibilité ?
- Votre entreprise souhaite-t-elle générer plus de trafic vers une page spécifique du site ?
- Votre entreprise a-t-elle besoin de recruter ou de fidéliser une communauté ?
- Votre entreprise vise-t-elle un lancement de produit, de service ou un repositionnement ?
Dressez une liste de questions visant à couvrir l’ensemble de vos priorités, avant de mettre en place un plan d’actions. Les réseaux sociaux ne sont pas des canaux isolés, ils doivent servir vos priorités sur l’année 2026.
La méthode SMART appliquée au social media
Une fois vos priorités clarifiées, formulez vos objectifs selon la méthode SMART ou toutes autres méthodologies pour créer et suivre une stratégie.
Partons sur la méthode SMART pour notre exemple :
- Spécifique : un objectif clair et précis comme par exemple : faire croitre ma communauté de 2.000 abonnés sur LinkedIn sur une période de x semaines/mois,
- Mesurable : basé ce point sur des chiffres comme atteindre 3% de taux d’engagement moyen sur vos publications,
- Atteignable : en fonction des ressources à votre disposition et de votre historique,
- Réaliste : cohérent avec ton secteur, ton audience, ton rythme
- Temporel : avec une échéance (mensuelle, trimestrielle, annuelle)
Un bon objectif SMART vous évitera d’être dans le flou et de baser vos actions sur de l’espérance plus que sur une réalité mesurable et potentiellement atteignable.
Exemples d’objectifs à court, moyen et long terme
Voici quelques exemples d’objectifs que vous pouvez adapter selon votre domaine d’activité et votre présence en ligne. Les chiffres et les plateformes sociales peuvent être revus pour coller à la réalité de votre activité et de la concurrence rencontrée.
Objectifs à court terme : de 1 à 3 mois
- Publier 3/4 fois par semaine sur Instagram pour améliorer votre visibilité,
- Répondez à tous les commentaires en moins de 24h pour améliorer votre image,
- Lancer une série de Reels ou de Stories hebdomadaires, pour répondre à la majorité des utilisateurs en terme de consommation de contenu.
Objectifs à moyen terme (3 à 6 mois)
- Augmentez le taux d’engagement de vos publications en interagissant plus fréquemment,
- Boostez le nombre de clics vers votre site web depuis les contenus et liens partagés sur LinkedIn,
- Mettez en place une stratégie de contenu UGC selon vos produits/services.
Objectifs à long terme (6 à 12 mois)
- Passez de 5 000 à 10 000 abonnés sur une de vos plateformes sociales phares comme TikTok ou Instagram. Revoyez ce chiffre en fonction de la taille de votre communauté à l’instant T,
- Générez de 500 à 1000 leads via les réseaux sociaux, principalement sur LinkedIn selon votre activité,
- Lancer un canal Discord pour fidéliser sa communauté
Dans l’idéal : mixez vos objectifs quantitatifs et qualitatifs pour mesurer et piloter à la fois les chiffres et la qualité de votre présence en ligne.
Aligner ses objectifs social media avec les autres pôles
Si vous travaillez en entreprise (moyenne ou grande) voir en agence, vos objectifs social media doivent être en synergie avec ceux des autres équipes. Le but est d’être cohérent sur ses actions menées hors ligne et en ligne, ne pas créer de doublons et permettre une réflexion globale sur les objectifs à atteindre.
- Pensez au service marketing pour la génération de leads,
- Intégrez les RH pour tout ce qui est marque employeur,
- Travaillez avec votre service client pour la relation avec les utilisateurs,
- Travaillez avec les équipes en charge des produits et services pour les lancements ou les feedbacks attendus.
En intégrant les besoins de chacun des différents services de votre entreprise, vous renforcez l’impact concret de votre community management et créerez des synergies où la réflexion à plusieurs prime.
Évaluer et ajuster ses objectifs en cours d’année
Un objectif n’est jamais figé dans le temps, car tout peut évoluer sur une période établie en amont. Il est par exemple possible que :
- L’un de vos réseaux sociaux perd en engagement/abonnés ou au contraire explose (on l’espère),
- Votre communauté réagisse différemment par rapport à ce qui était initialement prévu,
- Qu’une campagne puisse surpasser vos attentes (on l’espère ici aussi) ou pas.
Il est donc essentiel de savoir rebondir et ajuster sa stratégie en conséquence. Pensez ainsi à :
- Faire un point tous les mois sur les indicateurs clés que vous aurez fixé en amont. Etablissez les KPI les plus pertinents dans le cadre de vos actions.
- Réajustez les objectifs s’ils sont soit trop bas, voir trop ambitieux, Restez réaliste, mais sans chercher la simplicité.
- Documentez les actions qui ont le plus performé et celles qui ont au contraire généré très peu d’interactions.
Mettez à plat un ensemble de scénarios qui pourrait survenir en cours d’année 2026, avec les actions à ajuster pour ne pas perdre de vue les objectifs à atteindre.
Votre reporting social media de fin d’année vous permettra de valider ce que vous aurez accompli et de préparer l’année suivante avec méthodologie, tout en ayant des valeurs référentes.
Les erreurs fréquentes à éviter dans la définition de ses objectifs
Ce que l’on voit régulièrement chez les community managers débutants ou ceux qui ne prennent pas le temps est à proscrire quand on met en place une stratégie sur l’année.
- Etablir des objectifs vagues ou mal formulés comme une simple formule « gagner des abonnés » sans quantifier ni fixer une période de temps.
- Vouloir atteindre de multiples objectifs simultanément sans se fixer des priorités.
- N’établir aucun lien avec les enjeux business majeurs de l’entreprise.
- Ne pas évaluer les outils nécessaires ou ne pas y recourir, pour mesurer et suivre les résultats
Fixez des objectifs réalistes et pensez à l’écosystème à mettre en place (ressources en terme d’outils, d’humains, etc.), est aussi une étape fondamentale et stratégique en community management. Ne la survolez pas ! mettez toutes les chances de votre côté sans chercher la complexité mais plutôt la simplicité bien cadrée.
_________________
Fixer des objectifs social media sur 12 mois vous permet ainsi de :
- Donner une vraie orientation à votre stratégie,
- Travailler de façon structurée et surtout mesurable,
- Faire le lien entre les contenu, la performance et les enjeux business de son entreprise.
Utilisez la méthode SMART ou une autre similaire, faites des points réguliers, et n’hésitez pas à faire évoluer votre plan d’actions selon les réalités du terrain. Vous gagnerez ainsi en crédibilité, en efficacité et aussi en résultats, ce qui est pour ce dernier point, l’un des intérêts majeurs des dirigeants d’une entreprise.
