Community Management

3 compétences recherchées en community management en 2024

Découvrez quelles seront les 3 compétences les plus recherchées par les entreprises et les marques chez les community managers en 2024

Dans le domaine du community management qui est constante évolution, certaines compétences se démarquent vite comme étant essentielles pour les professionnels du secteur.

La maîtrise du SEO, le montage vidéo et audio, et la compétence dans l’utilisation des outils IA de génération de texte sont aujourd’hui au cœur des attentes des entreprises. Ces compétences ne sont pas seulement des atouts, elles sont devenues des nécessités dans un paysage numérique qui est en constante évolution.

 

La maîtrise du SEO en community management

Le Search Engine Optimization (SEO) est un levier indispensable pour toute entreprise ou marque souhaitant optimiser sa visibilité en ligne. Dans un monde digital où la majorité des interactions débutent sur un moteur de recherche, comprendre les enjeux du SEO est important pour s’assurer que le contenu puisse toucher son public cible.

SEO et community management

Pour le community manager, il s’agit de maitriser les fondamentaux du SEO et de produire du contenu optimisé pour les moteurs de recherche et particulièrement Google.

L’importance du SEO pour gagner en visibilité

Une stratégie SEO efficace doit permettre d’augmenter significativement la portée organique de ses publications. Elle implique une connaissance approfondie des mots-clés pertinents, de la création de contenus optimisés pour les moteurs de recherche, et de s’adapter aux algorithmes qui sont en constante évolution.

La maîtrise du SEO dans le cadre du community management contribue à améliorer le classement des pages sur les moteurs de recherche, augmentant ainsi la visibilité de la marque. La création de contenu sera le travail le plus important pour le community manager, sans que cela engage les aspects trop techniques du SEO.

Cependant le community manager devra poursuivre son apprentissage pour travailler sur des points spécifiques tels que l’optimisation de l’expérience utilisateur, le maillage interne et externe et ainsi parfaire son expertise.

Le rôle du community manager autour du SEO

Le community manager doit savoir intégrer les principes du SEO dans divers aspects de sa stratégie de contenu. Cela inclut l’optimisation des titres, l’utilisation stratégique de mots-clés dans les publications, la création de liens de qualité, et la rédaction d’articles structurés et optimisés pour les moteurs de recherche et les lecteurs.

Le community manager pourra créer du contenu qui répondra directement aux questions les plus fréquemment posées par son audience cible. Le CM travaillera également à l’équilibre des sources de trafic web en répartissant le trafic social et le trafic organique.

 

Le montage vidéo et audio en community management

Avec l’explosion de la vidéo au travers de la plateforme TikTok et des podcasts qui reviennent en force, il faut dire que le contenu vidéo et audio est devenu un pilier de la communication numérique. Un community manager qui sera compétent en montage vidéo et audio pourra créer des contenus plus engageant et impactant, en vue de d’engager son audience et de renforcer l’identité de la marque.

Impact sur l’engagement et le storytelling

Le montage vidéo et audio permet de transformer des idées brutes en histoires captivantes et visuellement attrayantes. Cela peut impliquer l’édition de vidéos à destination des réseaux sociaux, la création de podcasts informatifs ou divertissants à diffuser sur les plateformes dédiées, ou même la production de webinaires et de tutoriels.

Ces formats offrent des moyens puissants pour raconter l’histoire de sa marque, promouvoir des produits ou services, et établir une connexion émotionnelle avec l’audience.

Les best practices

Créer des vidéos courtes pour Instagram ou TikTok qui mettent en scène des produits de manière créative, mise en forme de témoignages clients pour renforcer la crédibilité de la marque, et production de podcasts en vue d’explorer des sujets d’intérêt pour l’audience cible.

Le montage vidéo impliquera l’utilisation de logiciels de montage tels qu’Adobe Premiere Pro ou Final Cut Pro pour les professionnels, ou des solutions plus abordables et populaires. Pour la création de podcasts, il existe de nombreux outils accessibles à tous, mais l’accent sera à mettre sur la qualité du matériel et sur les réglages.

Il s’agira aussi de bien comprendre les principes de la narration visuelle, et avoir la capacité à intégrer des éléments graphiques et sonores pour renforcer le message.

 

Les outils IA générateurs de texte en community management

L’intelligence artificielle (IA) transformera très vite la manière dont le contenu sera créé et géré dans le domaine du community management. Les outils IA générateurs de texte, tels que GPT-4, offrent des possibilités inédites pour générer des idées de contenu, rédiger des textes, et même répondre aux interactions des utilisateurs.

L’optimisation du contenu et le gain de temps

Ces outils peuvent aider à produire rapidement des plans et des structures de contenu, générer des idées de publication et même automatiser certaines réponses aux questions fréquentes des utilisateurs. Ce qui représente un gain de temps considérable pour le community manager, lui permettant de se concentrer sur des aspects plus stratégiques dans son travail.

Equilibrer IA et humain

Bien que ces outils soient puissants, ils nécessiteront dans tous les cas une supervision humaine pour assurer la pertinence et l’authenticité du contenu créé. L’IA génératrice de texte peut par exemple aider à :

  • Créer des descriptions de produits,
  • Créer des propositions de sujets de blog basés sur des tendances actuelles,
  • Créer des stratégies de contenu,
  • Etre assisté dans la rédaction de publications sur les réseaux sociaux, etc.

Cependant, il sera primordial de personnaliser et de vérifier le contenu généré par l’IA pour maintenir un ton et un style cohérents et adaptés à la marque.

 

En conclusion

Les compétences en SEO, montage vidéo et audio, et utilisation des outils IA générateurs de texte sont devenues très vite essentielles pour le community manager moderne. Une parfaite maîtrise de ces compétences permettra non seulement de répondre aux besoins évolutifs des entreprises dans le domaine du community management, mais aussi d’innover dans la manière de communiquer et d’engager ses audiences en ligne.

Ces compétences demeureront au premier plan du métier de community manager, afin d’ouvrir la voie à des stratégies de communication toujours plus créatives et efficaces.

Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager et vrai Geek ! je suis passionné par l'univers social media et particulièrement par les nouveaux leviers marketing. J'arpente Internet et les médias sociaux depuis leurs débuts. J'ai assuré mes débuts en informatique sur un Oric Atmos, et j'ai été un vrai fan de l'Amiga. Expert ! Je ne le suis pas. Je continue d'apprendre.

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