Les mois de décembre 2025 et janvier 2026 constituent une période charnière pour toute personne en charge des réseaux sociaux. C’est le moment idéal pour prendre du recul, analyser l’année écoulée et transformer vos données en décisions stratégiques.
Faire un bilan en community management est un véritable travail d’analyse qui vous permet de comprendre votre communauté, de mesurer l’impact réel de vos actions et de poser les bases d’une stratégie social media plus efficace pour l’année 2026.
Découvrez une méthode claire et actionnable pour réaliser un bilan de vos actions social media en 2025, en tirer des enseignements concrets et aborder 2026 avec des objectifs réalistes et alignés sur vos enjeux business.
Pourquoi faire un bilan annuel en community management ?
En fin d’année, beaucoup de community managers se limitent à une lecture rapide des statistiques natives des plateformes. Pourtant, réaliser un bilan annuel avec une analyse fine dans le cadre de votre community management, va beaucoup plus loin.
Il vous permet notamment de :
- Comprendre le comportement réels des membres de votre communauté,
- Évaluer la pertinence et l’impact de votre ligne éditoriale,
- Identifier les types de contenu, les formats ainsi que les messages les plus performants,
- Mesurer ce que les réseaux sociaux apportent à vos objectifs business,
- Ajuster votre stratégie social media sur des données et des bases réelles,
- Valoriser votre travail par le biais de reportings auprès d’une direction, d’un client ou d’un décideur.
Le véritable objectif d’un bilan annuel n’est seulement pas de juger de vos actions passées, mais de prendre du recul pour mieux décider sur l’année à venir.
Étape 1 : collecter les données réellement utiles
Avant toute analyse, vous devez centraliser vos données. Cette étape est fondamentale car un mauvais bilan reposera presque toujours sur des chiffres incomplets, erronés ou mal interprétés.
Les indicateurs de portée et de visibilité
Pour chacun de vos réseaux sociaux, analysez :
- Le nombre total de publications sur l’année,
- La portée organique et, le cas échéant, la portée payante,
- Le taux de couverture par rapport à la taille de votre audience.
Ces données vous indiqueront si vos contenus ont été réellement visibles et si les algorithmes favorisent votre présence en ligne. Analysez mois après mois pour voir si les algorithmes n’ont pas évolué dans leur analyse et la visibilité de vos contenus.
Les indicateurs d’engagement
L’engagement est l’un des plus forts signaux en community management, à condition de savoir l’interpréter. Pour se faire lisez ceci : calculer son taux d’engagement en community management
- Likes, commentaires, clics, vues, partages, enregistrements.
- Taux d’engagement rapporté au nombre d’abonnés et aux interactions.
- Publications ayant généré le plus d’interactions en lien avec les objectifs.
Par exemple ; un commentaire argumenté qui démontre que la personne a lu la publication est qualitatif. De plus elle a un clic à son actif et potentiellement un like. Plus vous aurez de commentaires argumentés, plus vous aurez un engagement qualitatif qui démontrera que les contenus sont lus et qu’ils répondent aux attentes de votre communauté.
Les données liées à l’audience
Prenez le temps d’analyser ces points :
- L’évolution de vos abonnés sur l’année en calculant un taux e rétention (différentiel entre les abonnés gagnés et ceux perdus, par rapport au nombre d’abonnés global à un instant T).
- Les données démographiques (âge, sexe, localisation).
- Les jours et horaires où votre communauté est la plus active.
Ces éléments seront importants pour ajuster votre calendrier éditorial et voir comment compenser les périodes creuses et/ou booster les périodes où il y a de l’interaction.
Les indicateurs de trafic et de conversion
Si vos réseaux sociaux sont utilisés à des fins d’objectifs business, vous devrez aller plus loin et relever certains points :
- Le nombre de clics sur votre site ; page d’accueil, pages articles ou vos landing pages,
- Le trafic généré via vos réseaux sociaux (Google Analytics, Matomo, etc.)
- Les leads, formulaires remplis, demandes de contact ou ventes générées lorsque ça peut être tracké.
C’est ici que votre travail de community manager prendra toute sa dimension stratégique pour faire vos reportings social media et avoir des éléments pour préparer l’année à suivre.
Conseil : pensez à centraliser toutes vos données relevées dans un tableau (Excel, Google Sheets, Notion ou un outil dédié au reporting) pour en faciliter la lecture et visualiser les comparaisons.
Étape 2 : analyser ce qui a réellement fonctionné
Une fois les chiffres collectés, le plus important sera l’analyse et plutôt que d’isoler vos statistiques, croisez-les et posez-vous les bonnes questions :
- Quels sont les types de contenus qui ont créé le plus d’engagement de la part de votre audience ?
- Quels sont les types et les formats de contenu qui n’ont pas performé et/ou qui n’ont pas répondu à vos attentes et celles de votre commuanuté ?
- Quels sont les messages qui ont suscité des échanges qualitatifs, générés des débats, etc. ?
- Quels sont les jours et les horaires qui ont généré le plus d’interactions ?
- Quelle plateforme sociale a le plus contribué à atteindre vos objectifs globaux ?
L’objectif n’est pas de produire davantage de contenu, mais de produire du contenu plus qualitatif et mieux. Comprendre pourquoi un contenu fonctionne vous permettra de le reproduire intelligemment, sans tomber dans la duplication.
Étape 3 : valoriser vos réussites et votre expertise
Un bilan annuel est aussi un outil de valorisation professionnelle. Trop souvent, le travail du community manager est sous-estimé faute de preuves concrètes.
Dans votre bilan, mettez en avant :
- Vos publications les plus performantes avec chiffres à l’appui
- Les campagnes ou temps forts réussis (concours, partenariats, lives, influence)
- Les retours positifs de votre communauté ou de vos clients
- L’évolution globale de l’engagement et de la qualité des échanges
- Les projets structurants menés dans l’année (nouvelle ligne éditoriale, lancement d’un réseau, refonte de charte graphique, automatisations, etc.)
Un bilan peut prendre la forme d’un document PDF, d’une présentation ou d’une infographie. C’est un excellent support pour asseoir votre légitimité.
Étape 4 : identifier des axes d’amélioration concrets
Un bon community manager est aussi capable d’autocritique constructive.
Posez-vous honnêtement les questions suivantes :
- Avez-vous été suffisamment régulier dans vos publications ?
- Avez-vous pris le temps d’analyser vos performances en cours d’année ?
- Avez-vous testé de nouveaux formats ou suivi les évolutions des plateformes ?
- Votre stratégie social media était-elle alignée avec les objectifs business ?
- Vous êtes-vous formé aux nouvelles pratiques du secteur ?
L’idée n’est pas de lister toutes vos faiblesses, mais de dégager 2 ou 3 leviers prioritaires à travailler en 2026.
Étape 5 : construire une feuille de route claire pour 2026
Votre bilan n’a de valeur que s’il permet de déboucher sur une stratégie concrète à mettre en place. À partir de vos enseignements et de vos conclusions, définissez des objectifs clairs et surtout atteignables.
Exemple d’une feuille de route social media
- Maintenir une fréquence de 5 publications (une par jour) par semaine sur LinkedIn,
- Augmenter le taux d’engagement de 1 à 2 % sur Instagram ou autre plateforme sociale,
- Tester un nouveau format de vidéo courte sur la semaine (Reels ou Shorts),
- Mettre en place un reporting social media mensuel automatisé,
- Lancer des interviews et/ou des contenus experts à hauteur de 2/3 par trimestre
Chaque objectif se doit d’être SMART : Spécifique, Mesurable, Atteignable, Réaliste et défini dans le Temps.
En résumé
Faire un bilan de community management en fin d’année est une étape indispensable pour progresser et professionnaliser votre approche des réseaux sociaux.
Un bilan efficace repose sur ces 5 piliers :
- Collecter les bons indicateurs sur chacune de vos plateformes sociales,
- Analyser les contenus et les actions les plus performants,
- Valoriser votre travail et vos résultats,
- Identifier des axes d’amélioration concrets et travailler dessus,
- Définissez une feuille de route claire pour l’année 2026.
Une stratégie social media performante en 2026 commence toujours par un bilan clair et structuré de l’année précédente.
Si vous souhaitez aller plus loin ou être accompagné dans l’analyse et la structuration de votre stratégie social media, c’est souvent à ce moment précis que l’intervention d’un consultant prendra tout son sens.
