Vous souhaitez travailler dans le domaine passionnant des réseaux sociaux et du digital, mais vous ne savez pas par où commencer ? Sachez qu’avec un accès à internet à minima, il est tout à fait envisageable d’apprendre de nombreux métiers en étant seul, dont celui de community manager.
Note : Il sera toujours fortement recommandé de suivre une formation professionnelle pour devenir community manager, mais apprendre seul peut permettre de se préparer à aller plus loin et/ou d’avoir des bases pour mieux appréhender le monde du community management.
Découvrez pas à pas comment apprendre le community management seul et devenir community manager autodidacte.
Définir le rôle du community manager
Avant de vous lancer, il est important de bien comprendre ce qu’est le community management et le rôle du community manager qui est en charge des réseaux sociaux pour le compte de marques et/ou d’entreprises. Le rôle du community manager ne doit plus se traduire par une personne qui passe son temps sur les réseaux sociaux.
Community manager est un métier où l’on doit avoir la capacité à fédérer et engager une communauté autour d’un intérêt commun ; produit et/ou service, cause à défendre, organisation spécifique, un domaine, etc.
Le CM doit gérer une communauté, interagir avec elle, créer des contenus engageants, suivre des statistiques et la performance de ses actions, créer des reporting pour les actions menées sur les réseaux sociaux , ajuster ses stratégies, etc. En clair, c’est un métier qui demande à la fois de la créativité, de l’organisation et une bonne dose d’analyse.
Se former au community management à l’aide des ressources en ligne
Internet est une immense mine de ressources gratuites et à la fois payantes pour s’auto-former au community management. Entre cursus de formation à suivre, blogs à lire, tutos et de nombreux webinaires, une personne peut apprendre le métier et acquérir des bases solides avant de poursuivre sur une éventuelle formation. Cette dernière lui permettra d’avoir des cadres et éventuellement un diplôme à faire valoir.
Voici quelques pistes à suivre :
- Les blogs spécialisés : suivez des blogs comme le journal du community manager, Social Media Examiner, ou encore des médias liés aux outils comme Buffer, Agorapulse et bien d’autres. Ceci afin de rester à jour sur les tendances.
- Les webinaires et podcasts : inscrivez-vous à des webinaires gratuits, écoutez des podcasts dédiés au social media et au marketing digital an vue d’enrichir vos connaissances.
- Les cours en ligne : Il existe de nombreuses plateformes comme OpenClassrooms, HubSpot Academy, ou des ateliers numériques de Google, qui proposent des formations gratuites parfaitement adaptées aux community manager, et notamment pour les débutants.
La pratique quotidienne pour progresser sur le métier de CM
Rien ne vaut une pratique assidue et régulière pour progresser. Apprenez à créer vos propres pages ou comptes sur les réseaux sociaux et expérimenter les fonctionnalités proposées. Suivez des cours et pratiquez en même temps pour mieux assimiler.
Testez les différents formats proposés par les réseaux sociaux, analysez les résultats obtenus et ajustez si besoin vos contenus. Vous pourrez aussi proposer vos services à des petites associations ou petites entreprises locales voir des amis pour acquérir une expérience plus concrète. Attendez d’acquérir un minimum d’expérience et de connaissance.
C’est en pratiquant avec régularité que vous deviendrez progressivement un community manager autodidacte, même si encore une fois, rien ne remplacera une formation professionnelle adaptée.
Les outils essentiels au community manager débutant
Le community manager est un profil quoi a recours à très nombreux outils pour mener à bien ses missions. Les différentes solutions et outils du CM se classent en différentes catégories et lui permettent de gérer les réseaux sociaux en programmant ses posts, créer ses visuels pour les réseaux sociaux, analyser ses résultats, etc.
Voici une liste quelques outils indispensables pour le community manager pour bien démarrer :
- Canva : permet de créer des visuels pour ses plateformes sans avoir de réelles compétences en design.
- Hootsuite ou Buffer : des outils pour planifier et programmer ses publications sur plusieurs réseaux sociaux.
- Google Analytics : permet d’analyser les performances de son site web et de comprendre le comportement de son audience.
- Meta Business Suite : la suite business Facebook et Instagram pour gérer ses pages et comptes Instagram, suivre ses messages et analyser ses statistiques.
- Trello ou Notion : ce sont des outils qui permettent de gérer et d’organiser ses tâches, de planifier ses campagnes et de collaborer avec d’autres personnes et/ou de travailler en équipe.
- ChatGPT : l’outil IA phare pour générer des idées de contenus et en rédiger le cas échéant. A considérer comme un outil et non un substitut, donc indispensable de se former à ChatGPT avant de l’utiliser pour rédiger ses posts.
- Bitly : c’est un outil permettant de raccourcir ces URLS avant de les partager sur différents canaux en ligne, ceci afin de tracker notamment les clics.
- Feedly : Un outil qui vous permettra de suivre des flux de blogs et de canaux sociaux pour assurer vos veilles.
Ces outils, utiles pour un community manager débutant, seront parfaits pour l’accompagner et pour acquérir les premières compétences sans rien dépenser. Les abonnements deviendront néanmoins payant à mesure que les CM auront besoin de plus de canaux disponibles et de fonctionnalités spécifiques.
Rester en veille permanente pour s’améliorer et être à jour
Le domaine des réseaux sociaux évolue sans cesse, notamment les algorithmes et les fonctionnalités proposées. Pour rester à jour et être à l’écoute des dernières tendances, vous devez vous tenir informé des nouveautés, des mises à jour d’algorithmes, des nouvelles plateformes, etc.
Abonnez-vous à des newsletters, participez activement à des groupes Facebook et/ou LinkedIn, suivez des profils experts et des influenceurs sur les réseaux sociaux. Cette veille sera indispensable pour vous permettre de rester à jour tout en vous formant au community management.
Développer les soft skills indispensables en community management
N’oubliez pas que le community management repose aussi sur des qualités humaines que l’on appelle les soft skills ; l’empathie, la capacité à gérer les conflits, la créativité, le sens aigue de l’organisation. Apprenez à cultiver ces aspects au quotidien, car ils sont essentiels pour bien réussir dans ce métier.
De la même manière, acquérez des compétences solides pour obtenir le bon équilibre entre soft skills et hard skills. Aussi les soft skills et les hard skills en community management seront à acquérir rapidement pour faire valoir vos connaissances et compétences dans le métier de CM. Ce sont les ponts à faire ressortir sur un CV dés lors que l’on postule à une offre.
Se former seul, oui c’est possible !
Avec une forte motivation et surtout de la curiosité, il est tout à fait possible d’apprendre seul chez soi, le métier de community manager et devenir ainsi autodidacte. Multipliez les sources, pratiquez, restez en veille et surtout ne vous découragez pas car il faut rester motivé.
Chaque expérience sera pour vous importante pour créer votre expertise et acquérir les bonnes compétences pour exercer le métier.
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Alors, êtes-vous prêt à vous lancer et devenir community manager autodidacte ?
