Marketing Digital

Comprendre et connaitre les enjeux de la visibilité sur internet

Comprendre et connaitre les enjeux de la visibilité sur internet

crédit photo : iStock by Getty Images


La visibilité sur internet est le sujet central de toute entreprise désireuse de conquérir de nouveaux marchés et d’étendre son réseau sur la toile. Cependant beaucoup d’acteurs ignorent ce que ça représente comme travail et le temps nécessaire à y allouer pour obtenir un retour sur investissement.

 

Les enjeux d’une présence sur internet

Il n’est pas difficile de comprendre qu’aujourd’hui, une grande partie du business passe par internet. Ne pas y être présent, c’est se limiter par exemple à un commerce de proximité et une activité qui devra sans cesse se renouveler pour être pérenne, en admettant qu’elle soit rentable et que la demande soit forte.

Être présent sur internet, c’est repousser les frontières de son réseau de distribution, c’est s’ouvrir à de nouveaux marchés et ainsi tenter de se faire connaitre là où ça demanderait de lourds investissements pour développer des commerces en dur.

Cependant il faut savoir qu’il y a un prix payer pour être ensuite visible sur le net ! C’est un travail de longue haleine, et plusieurs obstacles pourront se dresser rapidement sur votre route si vous n’y réfléchissez pas en amont.

Les enjeux d’une présence sont très nombreux :

  • Gagner en visibilité : Combien de temps ça me prendra pour être visible et être rentable ?
  • Se préparer à l’international : Quels sont les risques, les lois et les barrières ?
  • Apprendre à conquérir de nouveaux marchés : Comment s’y préparer ?
  • Revoir ses couts de fonctionnement : Comment maitriser les couts et savoir les répartir ?
  • La formation de son personnel : Dois-je former mon personnel et sera-t-il rapidement opérationnel ?
  • La dématérialisation de certains produits / services : Puis-je dématérialiser certains produits et/ou services et comment les distribuer ?
  • Pouvoir assurer la pérennité de son entreprise : Aurais-je l’assurance d’être pérenne en conquérant internet ?

Être présent sur internet présente tout de même de nombreux risques selon ses objectifs de base. Si vous souhaitez réduire des frais et/ou le personnel, c’est un risque à mesurer dans la mesure où les retours ne sont pas immédiats et où le personnel devra être malgré tout formé aux nouveaux outils.

Viser l’international sans anticiper les barrières de la langue est un risque. Il faudra au minimum maitriser l’anglais et avoir du personnel prêt à gérer un portefeuille client dans sa langue native.

Si être présent et devenir visible sur internet est devenu indispensable à de nombreuses entreprises, ce n’est pas un choix à faire au dernier moment sans en maitriser les contours. Il y aura un long moment d’attente entre la présence en ligne et la visibilité qui est un tout autre sujet.

 

Les enjeux de la visibilité sur internet

Si être présent sur internet est un premier pas, il s’agira ensuite d’y être visible au travers d’un travail qui prendra du temps.

Si on ajoute les enjeux d’une visibilité sur internet dans la continuité de ceux qui ont trait à y être présent, on observera les facteurs à risques suivants :

  • Entretenir sa notoriété
  • Exposer son activité : ses produits, ses services etc…
  • La transparence sur les réseaux sociaux
  • La gestion client

Quand on commence à être visible sur internet il faut prévoir la gestion de son image et ce que cela entraine. Tout dépend ici du type d’entreprise et de la sensibilité de ses produits et/ou services à promouvoir.

La communication devient vite transparente sur les réseaux sociaux et la gestion client devra être solide, pour éviter les débordements et la mauvaise publicité créée par ses clients. C’est un sujet auquel il faudra se préparer, et pour se faire, un service community management pourra y travailler.

 

Comment se préparer à la visibilité sur internet ?

Bien se préparer à être visible sur internet c’est déjà anticiper et ne pas être dans l’urgence. C’est mesurer le temps nécessaire à la mise en place d’actions pour permettre à son entreprise de se rendre visible. Et bien entendu établir un budget précis en rapport de ses objectifs à atteindre.

  • De quoi aurais-je besoin pour une bonne visibilité sur internet ?

  1. Embaucher du personnel ?
  2. Former mon personnel ?
  3. Mettre en place des actions. Lesquelles ?
  4. Faire un site internet ou refondre l’existant ?
  5. Développer une application mobile ?
  6. Investir dans de la publicité ?
  7. Produire du contenu ?

On pourrait détailler chaque point et faire ressortir des budgets mais çà serait trop long selon les cas.

L’embauche du personnel variera selon la taille de l’entreprise et ses objectifs, mais on peut y placer ici le community manager pour gérer l’ensemble des réseaux sociaux et éventuellement produire du contenu pour le site.

La formation du personnel relèvera de ses compétences existantes et du nombre de personnes à former sur les outils. L’entreprise peut souhaiter se faire connaitre simplement, ou vendre via un site e-commerce qui nécessitera certaines compétences à acquérir et éventuellement une logistique à mettre en place.

Au center il y aura la production de contenu qui est un axe central indispensable concernant la visibilité sur internet.

 

Le personnel qualifié au digital

Quand une entreprise décide de se positionner sur internet, il est souvent nécessaire de faire appel à du personnel qualifié, que ce soit en marketing digital, en community management ou sur la rédaction web par exemple. Dans la mesure où l’entreprise devra produire du contenu pour assurer sa visibilité sur internet, elle devra embaucher du personnel qualifié pour répondre aux attentes et aux objectifs fixés.

Si il y a une transformation interne, il pourra s’agir de former son personnel aux outils, ce qui le mobilisera sur une période plus ou moins longue.

 

Combien de temps faut-il pour assurer sa visibilité sur internet ?

Il n’est pas trop question de savoir combien de temps il faudra mais plutôt de savoir qu’il en faudra ! Se poser cette question dés le départ est un frein qui vous placera dans l’urgence, hors la recherche de visibilité n’est pas un travail à réaliser dans l’urgence, à moins d’investir sur de la publicité en masse et d’en dépendre au fil du temps.

Pour être visible sur internet, il faut absolument produire du contenu !

Pour assurer sa visibilité sur internet il sera nécessaire de produire du contenu, et c’est la fréquence de publication qui sera un facteur déterminant autant que le travail réalisé autour dudit contenu. Il faudra intégrer les notions de référencement naturel et travailler sur sa ligne éditoriale en optant pour les bons mots-clés.

Si ce n’est pas le sujet de l’article à la base, je vous suggère la lecture de ces quelques posts pour comprendre le cheminement du référencement :

D’autres articles dans la rubrique Référencement : Catégorie Référencement SEO

 

Commencer à gagner en visibilité peut prendre de 6 mois à un an pour bien positionner ses articles, selon la concurrence et la légitimité de certains sites sur un sujet similaire au vôtre. Mais c’est à prendre avec des pincettes car il n’y a pas de science exacte sur le sujet !

Pour être visible, il faut produire et intelligemment pour gagner des positions sur les moteurs de recherche. En parallèle, il faudra être présent sur les réseaux sociaux et partager ses contenus à ses communautés.

Je vous renvoie sur le travail du community manager pour comprendre son rôle et comment il pourra vous aider pour atteindre vos objectifs.

Le community manager est un véritable atout pour votre visibilité

 

En conclusion sur la visibilité sur internet

Pour conclure sur le sujet de la visibilité il faut intégrer certains paramètres capitaux pour y voir plus clair :

  • Investir du temps
  • Bien cerner les enjeux et savoir y faire face
  • Embaucher du personnel qualifié
  • Former du personnel
  • Produire du contenu

Comprendre qu’être présent est une chose et être visible est un autre sujet auquel il faudra accorder de l’importance pour aller plus loin. De nombreuses personnes créent leur site internet mais ne produisent pas de contenu ! Elles ne sont donc pas visible sur des requêtes élémentaires.

Si vous ne traitez pas de sujets spécifiques liés à votre activité en matière de contenu, vous ne pourrez pas être trouvé par les internautes qui rechercheront des informations sur votre thématique.


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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager, je suis passionné par l'univers social media et particulièrement le community management et les nouveaux leviers marketing. J'arpente le net depuis ses débuts et les médias sociaux depuis 2005... J'ai fait mes débuts sur un Oric Atmos, et j'ai été un véritable fan de l'Amiga.. qui dit mieux ?
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