Community Manager

Que représente la rédaction web pour le community manager ?

La rédaction web pour le community manager

crédit photo : iStock by Getty Images


Plusieurs milliards de likes, et des centaines de millions d’images qui sont partagées et relayées chaque jour sur les réseaux sociaux. Au milieu de tout ça le community manager recherche continuellement cet engagement de la part de sa communauté.

Pour y parvenir, il concilie parfois l’animation et la rédaction web pour produire des articles pertinents à partager.

 

Le community manager et la rédaction web

Pour qui rédigez-vous ? Pour vous, pour une marque, ou pour une entreprise qui a besoin de visibilité et d’assoir son image… ? Avez-vous une totale liberté d’expression, ou recherchez-vous la pertinence et le contenu qui suscitera cet engagement si chèrement convoité ?

Peu importe ! Votre rédaction web devra premièrement répondre à des critères bien définis au sein de vos objectifs, pour gagner votre audience.

Avant de poursuivre, définissons le cadre rédactionnel pour votre rédaction de contenu sur un site web.

Vos articles devront répondre à une trame, s’ils se veulent pertinents avec de l’engagement à la clé.

Sachez définir votre offre de contenu, avec ce qui gravite autour pour gagner de l’engagement

Posez-vous les bonnes questions quand vous devez rédiger :

1. Proposez-vous un service ?

2. Mettez-vous en avant une expertise ?

3. Qu’apportez-vous dans votre contenu ?

    • De l’émotion.
    • Du sensationnel / du buzz
    • Des informations pratiques / techniques
    • Des retours d’expériences
    • Des témoignages
    • Du visuel…

4. Quelle sera votre fréquence de diffusion ?

5. En quoi serez-vous différent des autres ?

6. Utiliserez-vous les jeux concours, promotions, cadeaux…  comme levier d’engagement ?

 

Tous ces points seront à définir au préalable, et il y en a surement d’autres à intégrer.

 

Construire son article

Quand vous aurez défini une orientation pour votre contenu, vous devrez suivre votre schéma pour conserver une cohérence.

Le titre et les sous-titres

Il est important de trouver le bon titre accrocheur sans être putaclic, et de respecter une longueur de 60 mots maximum. La rédaction web via un blog à des codes, et un plugin comme Yoast SEO vous aidera à respecter quelques règles.

Votre article devra être aéré en choisissant des sous-titres (balises H2, H3, H4) pour en faciliter la lecture.

Les mots-clés

Insérez vos mots-clés de façon naturelle, et sans exagérer pour ne perdre la pertinence de votre contenu.

L’idéal pour ses mots-clés, est de respecter un ratio compris entre 2 et 2.5% maximum. Exemple : Répéter 2 fois le mot-clé pour 100 mots

Les illustrations

Les illustrations seront par ailleurs très importantes pour permettre de reposer la lecture.

 

Longueur de l’article

La longueur de l’article (2000 mots maxi) dépendra du sujet traité, mais pour bien faire il est préférable de consulter ce qui se fait chez la concurrence. En matière de rédaction web il est difficile d’imposer un nombre de mots car ça dépend aussi du type de contenu.

Le découper en plusieurs parties peut être avantageux pour gagner à nouveau les premiers lecteurs

Beaucoup de conseils différents existent à ce sujet, mais on arrive toujours par en sortir, il peut donc être intéressant de faire relire son article pour juger de sa longueur et surtout de sa captation.

Soigner la rédaction et sa trame

Il va sans dire que le contenu ne devra contenir aucunes fautes, d’où l’intérêt de la relecture en fin de rédaction. Il existe à ce titre de bons correcteurs sous Word comme antidote disponible pour Mac ou Windows.

La rédaction web devra suivre une logique de lecture, à savoir l’introduction du sujet, son développement en plusieurs points si nécessaire, et une conclusion. Cette logique entraîne la captation de premier niveau (elle est visuelle).

Au delà, on visera au travers du ton un engagement plus avenant pour le lecteur. Attention toutefois à ne pas perdre le fil avec un ton trop décalé.

Le partage sur les réseaux sociaux

La lecture doit placée le lecteur dans un désir croissant de la prise de connaissance du contenu, et ce jusqu’à la conclusion qui elle doit aussi susciter le partage sur les réseaux sociaux.

Remarque : 30 % du partage en moyenne, se fait dans l’heure qui suit la parution de l’article.

Si vous observez le temps nécessaire entre sa lecture et les premiers partages, vous constaterez que beaucoup partagent sans premièrement lire votre article. Néanmoins l’article peut être lu plus tard pour certains.

 

L’inspiration du community manager et son style d’écriture en rédaction web

Savez-vous que beaucoup de rédacteurs choisissent leur titre en fin de rédaction. Ça évite parfois de freiner l’inspiration. On préférera parler d’un thème, qui laissera d’avantage de liberté à l’écrit en offrant la possibilité d’exposer toutes ses idées. Ceci étant, ce n’est pas une règle.

Rédaction web - community manager

La question ne se posera pas trop lors des rédactions de dossiers, de tests ou de cas d’écoles, on restera dans des cadres préalablement défini sur ces types de contenus.

 

  • Le style d’écriture

Un rédacteur a souvent un style d’écriture. Il peut être littéraire, romanesque, technique, offensant… etc. Quelque soit ce style, ça n’enlève rien à la pertinence si le ton employé colle à la thématique et au sujet. Il faut juste le maîtriser et l’amener à une cohérence.

Remarque : Pour adopter un style en rédaction web, saurez-vous résister au lolcat, au nu, mais aussi à la drôlerie ? Ce sont des thèmes certes engageant, mais qui peuvent ne pas répondre aux attentes de vos lecteurs.

Le community manager devra trouver son style d’écriture et le maintenir au fil des articles, afin d’apporter une touche reconnaissable à ses contenus.

 

  • L’inspiration

L’inspiration quant à elle, sera multiple selon la créativité qui se dégage du community manager, elle-même étant associée à sa maitrise du sujet.

L’expertise devra conduire à la pertinence du contenu pour ne pas s’égarer.

En dernier point de ce paragraphe, j’appuierai le principal pour faire naître la part d’inspiration. Il faut faire beaucoup de veille sur ses domaines de prédilection, sans oublier l’actualité social média qui circule à grande vitesse sur le web.

Gare en l’occurrence à l’infobésité, car elle entraînera sans doute un manque de temps pour une lecture même diagonale des articles retenus.

Lire la presse spécialisée est un plus, stratégies, marketing… etc.

 

L’identité du community manager se retrouve dans son écriture

Peu à peu le community manager glissera dans un rôle à l’identité prononcée. Ses contenus seront reconnus rapidement sur les réseaux sociaux, grâce à une patte graphique, un style qui l’identifiera rapidement.

Un style prononcé, une expertise reconnue, un ton original… et certain(e)s deviendront des références sur le sujet qu’ils ou elles maitrisent (Attention peu de places disponibles)

Community manager et rédaction web

C’est alors que sa passion et son savoir-faire se transmettront aux contenus qu’il diffuse. À ce moment-là on le reconnaît à son style, si bien entendu il n’est pas neutre et orienté sur l’analyse.

Comme écrit précédemment, il existe plusieurs styles de rédaction, à chacun de trouver le sien ou de s’adapter.

Pensez à solliciter des commentaires pour vos articles, ce sera précieux pour analyser les retours et les remarques qui se dégageront de vos contenus.

 

A quel moment diffuser son contenu ?

Un des points importants concerne le calendrier de diffusion ou le planning éditorial. Après avoir déterminer une fréquence de rédaction, vous devrez prévoir des dates de mise en ligne pour l’ensemble de vos contenus.

À ce niveau on peut être très pointu si on veut capter un lectorat le plus large possible. Il va sans dire que les jours, les heures, les événements, les périodes de congés seront des paramètres déterminant pour vos choix de diffusion.

Les meilleurs jours semblent être le mardi et le jeudi, quant aux heures elles varient mais le matin vers 7/8h et à l’heure du déjeuner, sont des moments où il est plus facile de capter son audience.

On recense les addicts au smartphone à ces heures-là !

 

Si vous écrivez à plusieurs en mode collaboratif, l’intérêt d’avoir un planning éditorial sera d’autant plus important qu’il faudra se concerter sur les priorités de diffusion.

Elles peuvent avoir trait à un sujet d’actualité récent, ou faire suite à un événement à rapporter.

 

Il est régulièrement d’usage, pour ne pas dire systématiquement, de publier rapidement ce qui a trait à un événement récent en rédaction web. Le jour-même ou le lendemain sont devenus des priorités pour les blogueurs au même titre que pour les journalistes.

Remarque : Le respect d’un calendrier, aura pour bénéfice d’informer naturellement vos lecteurs de vos parutions. Si vous optez pour des parutions les mardi et les jeudi, ils auront l’habitude de ce rendez-vous.

À ce titre rien n’empêche d’ajouter au blog une newsletter, ou un formulaire d’inscription destiné à être informé des derniers articles publiés.

 

L’autre point reste le partage sur les réseaux sociaux ! Quand partager ? Sur ce sujet je suis plutôt partisan de faire des essais que de lire des dizaines d’infographies qui ne mettent pas en avant les mêmes informations.

Ça dépend de nombreux paramètres, et pour cela, rien de tel que des tests pour mesurer l’engagement de votre communauté, et sa réceptivité à vos contenus.

Mesurez ainsi les meilleures de retweet, de partages etc… Il existe un outil pour Twitter qui fournit pas de renseignements sur les meilleures heures d’engagement, il s’agit de Clocktweets.

 

Qu’apporte la rédaction web pour le community manager ?

Diffuser du contenu reste une question de visibilité quoiqu’on en dise. De cette visibilité découlera une e-reputation pour votre support, votre marque…, car il faut bien être vu avant qu’elle n’existe.

Elle vous permettra alors de valoriser votre expertise si vous recherchez des clients pour votre société. A l’inverse si vous travaillez sur votre personne, on aura tendance à parler de personal branding.

Rédaction web et community manager

 

Pour être visible il faut donc premièrement un support d’écriture; un blog ou un réseau social, voir plutôt les deux ! Les réseaux sociaux assureront les relais de vos contenus.

La première chose à retenir et sur laquelle il faudra travailler, sera donc la visibilité. Plusieurs solutions s’offriront alors aux community managers; écrire depuis son blog, ou écrire pour des blogs qui ont déjà une visibilité existante.

La rédaction web apportera donc beaucoup au community manager pour travailler sa visibilité.

Si votre blog possède déjà une bonne visibilité, alors vous deviendrez visible au travers de lui.


update d’un article paru en 2013

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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager, je suis passionné par l'univers social media et particulièrement le community management et les nouveaux leviers marketing. J'arpente le net depuis ses débuts et les médias sociaux depuis 2005... J'ai fait mes débuts sur un Oric Atmos, et j'ai été un véritable fan de l'Amiga.. qui dit mieux ?
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