Pinterest, Twitch et Discord : opportunités en community management pour les marques

Pinterest, Twitch et Discord sont parfois laissées de côté au profit des réseaux sociaux plus classiques. Pourtant, ces plateformes offrent de vraies opportunités pour les marques, chacune à leur manière. Découvrez comment les intégrer intelligemment dans votre stratégie de community management.

Pinterest, Twitch et Discord : quelles sont les opportunités offertes pour les marques ?

On évoque souvent les mêmes plateformes sociales : Instagram, Facebook, LinkedIn, TikTok… Mais les marques qui pourtant l’opportunité d’explorer d’autres canaux en pouvant développer une relation privilégiée avec leur communauté.

Pinterest, Twitch et Discord sont souvent perçus comme des canaux de niche, mais bien utilisés, ils peuvent devenir des leviers puissants pour gagner en visibilité et en engagement tout en développant la fidélisation.

Faisons un petit tour d’horizon de ces trois plateformes et découvrez comment, pourquoi mais aussi pour qui elles peuvent être stratégiques.

Pinterest : un moteur de recherche visuel à fort potentiel

Pinterest n’est pas un réseau social classique mais plutôt un moteur de recherche visuel, avec une audience très engagée dans la recherche d’inspiration. Il est mis en avant comme un catalogue d’idées par ces créateurs. C’est une plateforme sous-estimée par de nombreuses marques et entreprises, bien qu’elle ait de nombreux atouts.

Quelques données clés de Pinterest :

• + de 12 millions d’utilisateurs actifs en France,
• 70 % des utilisateurs utilisent Pinterest pour préparer un achat,
• Contenu Evergreen de longue durée (les épingles peuvent générer du trafic pendant des mois)

Pinterest est idéal pour :

• Les marques ayant un site e-commerce, le monde de la déco, la mode, la beauté, la food et le bien-être,
• Les créateurs de contenus ou les consultants qui partagent des visuels de valeur,
• Générer du trafic SEO-friendly (SEO indirect) vers un blog ou une boutique.

Les bonnes pratiques autour de Pinterest :

• Créer des épingles verticales au format 1000 x 1500 px,
• Optimiser le titre + la description avec des mots-clés recherchés par les utilisateurs,
• Poster régulièrement des visuels avec Tailwind ou la planification native,
• Créer des tableaux de bord par thématiques pour chaque pilier de votre ligne éditoriale.

Pinterest fonctionne sur le long terme, ce qui est parfait pour un community manager qui mise sur le trafic organique.

Twitch : pour engager en direct avec une audience impliquée

Twitch n’est plus une plateforme réservée au gaming. C’est plutôt devenu une plateforme de live streaming généraliste, utilisée par des marques, des institutions, des journalistes, des community managers et des experts issus de différents horizons. Même si le jeu vidéo est fortement ancré dans son ADN, il est largement possible de détourner cette utilisation à son profit.

Twitch permet de :

• Créer une connexion directe et authentique avec sa communauté grâce aux lives,
• Organiser des événements spécifiques comme des FAQ, visites de coulisses, des interviews, des ateliers, etc.
• Développer une audience fidèle en fixant des rendez-vous sur des thématiques tendances, du divertissement, etc.

Twitch est idéal pour :

• Les marques qui souhaitent miser sur le direct et la relation humaine,
• Lancer des produits et/ou services, proposer des contenus éducatifs en live, etc.
• Bâtir et animer une micro-communauté forte et engagée en s’inscrivant dans la durée.

Les bonnes pratiques sur Twitch :

• Créer une grille de programmes lives à un rythme hebdomadaire ou bimensuelle pour ne pas perdre sa communauté,
• Intégrer des formats simples comme des Talk Show, des tables rondes ou toutes autres thématiques engageantes,
• Recourir à un community manager en tant qu’animateur et/ou modérateur de la communauté.
• Assurer les relais des lives sur YouTube ou proposer des extraits sur TikTok et/ou Instagram.

Twitch demande une certaine régularité basée sur le principe du rendez-vous, mais le niveau de fidélité est souvent très élevé à terme, si le sujet plait et qu’il est demandé.

Discord : la plateforme phare des communautés engagées

Discord, c’est le Slack des communautés ! C’est une plateforme de discussion rédactionnelle et vocale pensée pour créer et développer des espaces privés, organisés et pérennes. Il remplace les forums classiques que l’on a connu dans les années 2000.

Discord est la plateforme idéale pour :

• Créer et gérer un espace pour vos clients, membres ou abonnés,
• Lancer une communauté autour d’une expertise, d’une thématique forte, d’un produit ou quoi que ce soit qui peut fédérer et permettre l’échange.
• Offrir un accès privilégié à des contenus, des échanges, des événements ou suivre un projet en cours de développement par exemple.

Ce que vous pouvez faire sur Discord :

• Organiser des salons thématiques autour d’idées, en vue de générer des retours, partager des ressources, etc.
• Créer des rôles selon l’implication ou le statut des membres à la manière d’un forum, ce qui permet d’injecter de la gamification,
• Animer des discussions, organiser des jeux, proposer des lives audio, etc.
• Créer une vraie dynamique communautaire horizontale grâce à la proximité générée et la fidélisation dans le temps.

Les bonnes pratiques sur Discord :

• Définir une charte de communication en amont où là encore on rejoint le principe des forums,
• Nommer des modérateurs où le community manager aura ici un rôle à jouer,
• Créer une animation régulière liée aux événements, sondages et potentiellement à des contenus exclusifs,
• Intégrer des bots pour automatiser l’accueil, les notifications, etc. mais sans dénaturer la partie humaine indispensable, pour créer une communauté engagée.

Discord, c’est l’outil idéal pour fédérer une micro-communauté qualitative autour de valeurs fortes.

Quelle plateforme choisir selon votre marque ?

Voici un résumé sous forme de tableau, qui présente les avantages majeurs de ces 3 plateformes :

Les clés à retenir :

1. Pinterest : pour le trafic organique et le contenu visuel evergreen
2. Twitch : pour le live, l’humain, l’engagement fort
3. Discord : pour animer une micro-communauté en continu

Vous pouvez tout-à-fait combiner l’utilisation de 2 plateformes ou des 3, selon votre secteur et votre capacité de production. Attention néanmoins au temps nécessaire pour gérer et animer simultanément ces espaces sans oublier les contenus nécessaires à créer et à diffuser.

_____________________

Ainsi ne vous limitez pas aux plateformes sociales populaires, car Pinterest, Twitch et Discord peuvent vous offrir :

• Une véritable alternative aux algorithmes qui tendent vers la perte de portée,
• Une relation plus profonde et engagée tout en étant plus qualitative,
• Une opportunité de pouvoir se démarquer sur sa niche.