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L’assistance informatique, ce métier qui maintient notre monde en ligne
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Définir l’assistance informatique
Regard sociétal : la dimension humaine du dépannage informatique
Sur site ou à distance : deux approches complémentaires d’un même métier
Sur site : la proximité et le contact humain
À distance : la rapidité et la flexibilité
Choisir la bonne formule
Une complémentarité nécessaire
Transparence et confiance : les nouveaux standards du secteur
Évolutions du métier : IA, souveraineté et nouvelles pratiques
Conclusion : un pilier discret de la société connectée
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