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Laurent Bour
4 juillet 2016
Les avis consommateurs en e-commerce pour le Community Manager
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Laurent Bour
4 juillet 2016
Le parcours client sur les sites e-commerce
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Contents
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Community management et e-commerce
La manipulation des avis consommateurs
Comment aborder les avis du consommateur ?
Les avantages des avis consommateurs
Les inconvénients des avis consommateurs
« Attention à l’effet mouton des commentaires laissés par les clients en e-commerce »
La norme Afnor NF Z 74-501
Comment solliciter naturellement des avis consommateurs positifs ?
En conclusion
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