Il y a de nombreuses stratégies digitales généralement utilisées par les entreprises pour attirer de nouveaux clients. Parmi celles-ci, vous retrouvez le cold emailing. Découvrez ce levier et les erreurs à éviter pour le mettre à profit dans votre stratégie.
Qu’est-ce que le cold emailing et 9 erreurs à éviter ?
Le cold emailing est une pratique qui consiste à contacter de manière proactive un interlocuteur à travers un mail, dans le but de le pousser à s’intéresser à la marque.
Il faut rappeler qu’il s’agit d’une personne avec laquelle aucun contact n’avait été préalablement établi. C’est d’ailleurs au travers de ce fait, que cela rend cette stratégie vraiment compliquée. Cependant, lorsqu’elle est bien réalisée, elle peut se montrer très efficace, mais il y a quelques erreurs qu’il faut absolument éviter de commettre lors de sa mise en œuvre. Découvrez-les ci-dessous :
1. Eviter de surcharger la mise en forme
Il y a de nombreuses erreurs qui impactent négativement les campagnes de cold emailing et il est souvent difficile de les éviter en tant que débutant. C’est pourquoi il est préférable de faire appel à un spécialiste comme leadactiv.fr, afin d’être sûr d’obtenir des résultats positifs. L’une d’entre elles consiste à surcharger votre email avec de nombreuses mises en forme associées à un long texte.
Il est également déconseillé d’ajouter des pièces jointes à votre mail, qui ne feront que le surcharger. Il s’agit entre autres de plaquettes ou de PowerPoint qui présentent votre entreprise et vos offres. Rédigez des mails simples, faciles à comprendre et surtout courts. Par ailleurs, terminez toujours avec un call-to-action pour montrer à votre interlocuteur qu’il est privilégié. Ceci ne consiste pas à vendre, mais à obtenir son avis.
2. L’oubli ou le manque de personnalisation
Ne pas personnaliser un mail de prospection est une erreur qu’il faut également éviter en cold emailing. En effet, la personnalisation est une façon de démontrer à votre interlocuteur que vous vous intéressez à lui. Même si vous envoyez des milliers de mails, il est important que chaque interlocuteur ait la sensation que le sien a été rédigé spécialement pour lui.
Effectuer toute cette personnalisation peut prendre du temps., c’est pourquoi il peut être plus approprié de sous-traiter sa prospection commerciale à un spécialiste.
3. Ne pas négliger le contexte
Le but du cold emailing est d’attirer l’attention de l’interlocuteur. A cet effet, ce dernier doit être en mesure de vous situer au sein de son environnement si voulez qu’il soit réceptif. Sans cela il pourrait être méfiant, et ce, d’autant avec les arnaques qui pullulent sur le web. Il est donc indispensable de donner au destinataire autant d’élément que possible, pour lui permettre d’en savoir davantage sur vous.
4. L’absence de signature mail
Il est important de signer ses mails, car cela permet de rassurer l’interlocuteur. En effet, les signatures mail permettent de donner un maximum d’informations sur vous et de prouver que vous n’êtes pas un robot. Elles sont également à privilégier à cause des algorithmes.
Il faut dire que ces derniers les analysent afin de trouver des informations pour éviter les abus, en attestant la légitimité des expéditeurs. À cet effet, il est important d’inclure les bonnes informations dans votre signature d’email. Il s’agit entre autres de :
- Le nom de la société,
- Le siège social,
- Votre nom,
- Votre fonction,
- Votre contact (n° de ligne directe).
5. Les spamwords ou mots à éviter
Il y a des mots que vous devez impérativement éviter, car ils sont souvent bannis par les algorithmes et les serveurs destinataires. Lorsque vous les utilisez, votre mail peut aller tout droit dans la spambox. Vous devez donc les bannir, et particulièrement lorsque vous entrez en contact pour la première fois avec le destinataire.
Vous pouvez les contourner en utilisant certaines astuces. Il s’agit de préférer des périphrases et d’utiliser les groupes de mots à fortes variations sémantiques. Par exemple, vous pouvez remplacer le mot « gratuit » par la formule « accès totalement ouvert au public ».
6. Éviter les templates préformatés
En cold emailing, il est fortement déconseillé d’utiliser les templates de mise en forme comme ceux utilisés pour les newsletters. La raison est toute simple : personne ne les emploie pour envoyer des mails à titre personnel. Or, comme mentionné ci-dessus, votre mail doit être le plus personnalisé possible pour pouvoir attirer l’attention de l’interlocuteur.
7. Ne pas rédiger ces textes en anglais
L’anglais est aujourd’hui parlé par de nombreuses personnes, même dans les pays francophones. Cependant, ce n’est pas une raison pour adresser un mail en anglais sans tenter d’apporter le moindre élément de contexte en privilégiant la langue de son interlocuteur.
C’est pourquoi il est fortement conseillé de contacter son interlocuteur dans sa langue. Cependant si vous deviez utiliser une langue autre que la sienne, parce que vous ne maîtrisez pas le français, n’hésitez pas à le justifier.
8. Oublier de poser des questions
Votre but est de créer une relation interpersonnelle avec le destinataire, à travers votre email. Vous devez donc faire preuve d’empathie dans votre message. Pour cela, il est important d’y insérer des éléments qui indiquent que vous vous intéressez à lui. Il peut s’agir notamment de questions précises, ce qui vous permettra d’initier la conversation avec ce dernier.
De cette façon, vous instaurerez un environnement idéal pour entamer un échange qui peut potentiellement aboutir à une discussion orientée business.
9. S’informer sur son interlocuteur et trouver des points d’ancrages
Enfin il est important d’obtenir le maximum d’informations sur son interlocuteur de manière à personnaliser au mieux son approche. L’idéal est de trouver des informations précises et des détails qui permettent de créer des points d’ancrages dans les échanges. C’est le meilleur moyen de démonter de l’intérêt et de permettre de trouver une ouverture pour parler business.
Cela rejoint pleinement le fait de bien connaître sa cible, même si aucune prise de contact n’est avérée au préalable, vu le contexte du cold emailing. Mettez toutes les chances de votre côté en considérant votre contact ainsi que son environnement professionnel et ses potentiels besoins. Plus vous obtiendrez de détails précis le concernant, plus votre approche pourra avoir un impact positif.
