La solution de paiement en ligne est un outil qui permet d’encaisser et de piloter une activité. Cet article détaille les différentes étapes pour gérer les transactions, depuis l’installation de la solution à la visualisation des indicateurs de performance.
Choisir et installer une solution de paiement en ligne
Ce genre de service est proposé par des professionnels de la monétique, couramment appelés PSP (prestataires de services de paiement). Il s’adresse aux e-commerçants qui ont besoin d’une solution de paiement en ligne fiable, sécurisée et permettant d’encaisser grâce à différentes méthodes de paiement.
La première étape consiste donc à faire un comparatif des offres pour choisir celle adaptée à son activité.
Après avoir établi un contrat avec un PSP, vient l’étape de l’intégration.
- Dans le cas d’une boutique en ligne éditée avec un CMS, il s’agit d’installer un module de paiement (plugin).
- Dans les autres cas, les PSP donnent accès à une bibliothèque d’API et/ou à un SDK (kit de développement logiciel).
Paramétrer la page de paiement
Généralement, l’e-commerçant peut bénéficier d’un accompagnement pour la prise en main de l’outil. L’accès à une interface intuitive permet de paramétrer la page de paiement. Il s’agit d’abord d’ajouter le logo et les couleurs de la boutique en ligne.
Les e-commerçants choisissent ensuite les méthodes de paiement qu’ils souhaitent proposer à leur clientèle. Elles dépendent de l’offre choisie ; certaines sont en option. C’est donc un travail de réflexion à effectuer en amont.
En règle générale, toute offre comprend différents types de cartes bancaires (Visa, CB, Mastercard, etc.), des wallets (ou portefeuilles électroniques comme PayPal, Apple Pay et Google Pay) et des modes de virements. On peut aussi avoir accès à des marques de cartes-cadeaux, aux chèques-vacances dématérialisés ou encore au paiement en plusieurs fois.
Piloter son activité depuis le portail commerçant
Les solutions de paiement en ligne sont conçues pour faciliter la gestion des transactions de l’e-commerce grâce à un portail intuitif.
Depuis le tableau de bord, il est possible de visualiser les indicateurs clés en temps réel. Les e-commerçants peuvent le paramétrer selon leurs préférences avec le montant des transactions par jour, semaine, mois ou année.
Le portail permet de détailler les types de transactions : date, référence, numéro de paiement, méthode de paiement, montant, statut, etc. Cela offre la possibilité de trier les résultats et de faire des analyses poussées (les modes de paiement privilégiés par la clientèle, par exemple).
Par ailleurs, c’est depuis ce portail que l’e-commerçant gère en toute autonomie les remboursements, les annulations, les avoirs, etc.
Un conseil : tester la solution avant de l’installer
Plusieurs PSP proposent de tester gratuitement leur solution de paiement. C’est le meilleur moyen pour se faire une idée de sa facilité d’utilisation. Les e-commerçants peuvent s’assurer de la compatibilité du service avec leur plateforme e-commerce.
C’est l’occasion de tester les méthodes de paiement et de lister ses besoins. De cette manière, les professionnels pourront aussi estimer le coût global de la solution. En effet, les tarifs pratiqués ne sont pas réglementés. En d’autres termes, chaque PSP est libre de fixer son taux de commission par transaction, de proposer une offre avec ou sans abonnement mensuel.
Pour résumer, une solution de paiement en ligne offre différentes fonctionnalités. Celles-ci permettent de paramétrer la page de paiement et les méthodes acceptées. Elles sont aussi utiles pour gérer les paiements en ligne et faire du reporting.
Questions fréquentes
2 questions fréquentes sur la gestion des solutions de paiement en ligne.
Quelles sont les fonctionnalités de gestion des solutions de paiement en ligne ?
En règle générale, les prestataires mettent à disposition des e-commerçants une solution simple et complète. Celle-ci permet de paramétrer la page de paiement, les méthodes acceptées et de suivre les performances de son activité.
Comment choisir les méthodes de paiement de son e-commerce ?
Il est conseillé de choisir en fonction de son activité et de s’interroger sur le profil de sa clientèle. Certaines offres donnent accès à des méthodes de paiement basiques (cartes bancaires, portefeuilles électroniques, virements, etc.). D’autres proposent des options pour plus de personnalisation (par exemple, le paiement par lien).
