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La transformation des méthodes de travail avec Denis Migot

Découvrez Denis Migot, coach Agile et formateur, auteur du guide conseil : « Guide du changement organisationnel, à l'usage des dirigeants et des managers »

Coach agile et formateur au sein du cabinet d’innovation Zenika, Denis Migot vient de publier un manuel conseil sur la transformation des méthodes de travail en entreprise :  « Guide du changement organisationnel, à l’usage des dirigeants et des managers »

Denis Migot
Denis Migot, coach agile et formateur

 

Vous venez de publier le « Guide du changement organisationnel ». Comment en êtes vous arrivé à vous intéresser à la transformation des méthodes de travail en entreprise ?

Ma première réflexion sur le sujet remonte à mes études. Les découvertes de la sociologie des organisations et de la psychologie sociale m’ont marqué.

Quelques années plus tard, après avoir été confronté à de nombreuses désillusions professionnelles, j’ai continué mon apprentissage en me formant au lean, à la culture agile et au management libéré. J’ai ensuite décidé d’en faire mon métier en devenant coach agile et formateur.

Guide du changement organisationnel- Denis MigotDans votre guide vous proposez aux lecteurs (dirigeants et managers) de se poser 4 bonnes questions pour qu’une entreprise reste performante même en situation de mutation. Quelles sont-elles ?

Plus exactement j’invite le lecteur à se poser quatre grands thèmes de questions, chaque thème comprenant diverses questions :

  • Pourquoi changer ?
    Le but est ici de s’interroger sur l’intérêt du changement, de définir la ou les raisons du changement organisationnel, de constituer une équipe qui accompagnera puis facilitera ce changement, de décrire clairement l’opportunité à saisir et de créer un sentiment d’urgence autour de cette opportunité.

 

  •  Quelle est la situation actuelle ?
    L’objectif est comprendre les menaces, opportunités, forces et faiblesses de la situation actuelle. Autrement dit, il s’agit de définir le point de départ.

Concrètement cela implique pour la direction de se rendre sur le terrain et de se confronter à la réalité en posant à l’ensemble des salariés différentes questions, comme par exemple :

    • quelles sont vos difficultés actuelles ?
    • Qu’est-ce qui peut vous empêcher de réussir ce changement ?
    • De quelles ressources avez-vous besoin pour réussir ce changement ? …

_________

  • Où aller ?
    L’idée est de donner du sens, de construire une identité, de définir des objectifs long terme et court terme mesurables. Autrement dit, il s’agit de définir le point d’arrivée.
  • Comment y parvenir ?
    L’intérêt de ce thème de questions est de dessiner une stratégie et un plan d’action, de définir le chemin à suivre pour produire à l’échelle de la valeur et donc mettre en place un changement au service des employés, des clients et du produit.

 

Que pensez-vous de la Méthode Agile Scrum ?

Avant de répondre à cette question, j’amène une précision : Scrum n’est pas une méthode. Une méthode est un ensemble de démarches à suivre pour parvenir à un but. Or Scrum ne détaille pas d’étapes, d’outils ou de techniques. Il mise sur l’auto-organisation d’une équipe afin que celle-ci définisse elle-même la démarche à suivre.

Pourquoi cela ? Car dans un environnement complexe, il n’existe pas de solution vérité. Ce qui fonctionne pour une équipe ne fonctionne pas forcément pour une autre.

À charge donc à l’équipe d’expérimenter des gestes et des pratiques car elle seule connaît la réalité de son terrain.
Scrum pose par contre un cadre et des règles afin d’atteindre un objectif – le développement, la livraison et la maintenance de produits complexes. Il s’agit donc d’un framework et non d’une méthode.

Scrum est un formidable outil permettant à une équipe de s’auto-organiser. Sa contrainte – le travail en itération – permet aux équipes d’expérimenter sur un petit périmètre, de travailler sur des petites tâches, d’être confrontées régulièrement aux avis clients, d’apprendre et de s’améliorer rapidement.

Volontairement, Scrum n’est pas complet. Si par exemple, une équipe de développement logiciel applique Scrum sans avoir un code propre et maintenable, elle va produire à chaque itération de la dette technique et de la dette émotionnelle. Il est donc important d’avoir en tête que Scrum doit-être accompagné d’une réflexion sur la qualité. Enfin, il est aussi primordial de ne pas considérer Scrum comme une réponse à tous les problèmes et tous les contextes. C’est un outil parmi d’autres et non une fin en soi.

 

Qu’est ce qu’un changement organisationnel ?

Il s’agit d’un concept large ayant fait l’objet de plusieurs définitions. Si je ne dois en retenir qu’une, ce serait celle d’un écrit m’ayant grandement influencé. Il s’agit du livre « Le changement organisationnel, Théorie et pratique » de Pierre Collerette, Gilles Delisle et Richard Perron.

Dans cet ouvrage, le changement organisationnel est défini comme « toute modification relativement durable dans un sous-système de l’organisation, pourvu que cette modification soit observable par ses membres ou les gens qui sont en relation avec ce système. »

 

Avec l’arrivée du digital au sein des entreprises de nombreux changements commencent à se mettre en place. Comment voyez-vous cette transformation digitale ? Une méthode à préconiser ?

Il serait prétentieux, et faux de ma part, d’affirmer qu’il existe une méthode infaillible pour réussir une transformation. Je n’en ai donc pas à préconiser. J’invite par contre les dirigeants à incarner le changement, à être au service de leurs employés, à les écouter, à leur donner du pouvoir décisionnel, bref, à leur faire confiance.

Discuter, expérimenter, apprendre, s’auto-organiser, donner du sens et se concentrer sur la valeur sont autant d’éléments indispensables pour réussir une transformation digitale ou non.


Présentation Denis Migot :

Après dix années passées en marketing, communication d’entreprise et direction de projet, Denis Migot est, depuis 2014, formateur, mentor, facilitateur, coach agile, auteur et orateur en France et au Canada, aussi bien au sein de start-ups que de groupes classés au Fortune Global 500.

Très influencé par le langage centré solution, la facilitation graphique, la visualisation des systèmes et le management libéré, Denis Migot accompagne aujourd’hui des personnes, des équipes et des organisations dans leur quête de performance dans un environnement complexe.

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Géraldine Gomaere

Journaliste, webmarketer et digital native... Rédiger des articles pour le Journal du Community Manager est un véritable challenge car ce secteur (e-commerce, éditorial, réseaux sociaux etc.) est constamment en évolution...

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