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Formations

Formation community manager et réseaux sociaux à l’IMCI

Devenir community manager et maîtriser les réseaux sociaux en suivant un cursus long et diplômant à l'IMCI

Pour se former au community management et au webmarketing il existe de nombreuses écoles et de centres de formation. Les cursus sont parfois longs, courts, avec ou stage à effectuer en entreprise. Pour faire le bon choix il faut savoir évaluer ses contraintes et son plan de carrière.

Devenir community manager ne s’improvise pas même s’il est possible de devenir community autodidacte. A ce stade il faut être passionné, pro-actif mais ça n’enlève pas l’apprentissage au minimum des cadres. On peut aussi se tromper, faire des erreurs et apprendre de ses pairs.

Le community management évoluant régulièrement il est de tout façon nécessaire de se mettre à jour en fonction.

 

Afin de rentrer dans les détails nous ferons focus sur une école spécialisée, à savoir l’IMCI : Institut des Médias et de la Communication sur Internet.

 

Community manager : un métier de plus en plus prisé

Le community manager a bien évolué en 10 ans entre 2009 où le métier émergeait à peine et aujourd’hui en 2019 où il a subit de nombreuses évolutions. Certains médias ont même annoncé sa mort, sa disparation, son démantèlement…  enfin bref ! il est toujours là et les écoles battent leur plein dans les cursus autour de ce métier et des réseaux sociaux.

Dés que l’on parle d’un métier associé aux réseaux sociaux on pense au community manager et par extension au social media manager. Ce dernier étant la suite logique pour le profil cherchant à évoluer vers la stratégie et le management d’une équipe de CM.

Si aujourd’hui le métier de community manager est de plus en plus prisé, c’est aussi grâce aux médias qui en parlent et aux entreprises qui reconnaissent l’utilité d’avoir un CM au sein de leurs équipes. Ça n’a pas toujours été le cas dans les premières années… la faute à un manque d’évangélisation des structures « porte-parole » de l’évolution des métiers du net ou des métiers tout court.

Ce sont donc bel et bien les médias qui ont parlé du métier jusqu’à le retourner dans tous les sens, pour être sûr qu’il soit bien compris et surtout reconnu d’utilité à une période charnière de l’économie. On sait aujourd’hui que sans internet il devient difficile d’exister et que même en y étant, il ne s’agit encore que d’un premier pas.

Devenir community manager

 

Le rôle principal du community manager

Son rôle principal reste en général le même car c’est le pivot du métier : il est animateur de communautés au travers desquelles il va rechercher de l’engagement. Les communautés représentent les fans et/ou les abonnés aux différents réseaux sociaux où est présent l’entreprise.

De l’engagement à rechercher découle un ensemble d’actions allant de la stratégie à développer et à déployer sur les réseaux sociaux jusqu’aux actions de promotions de contenu. La création de jeux-concours, les évents à organiser pour rencontrer sa communauté et un ensemble de tâches qui vont aider le community manager dans l’atteinte de ses objectifs.

 

Les compétences et qualités requises pour pratiquer le métier de CM

Si elles sont souvent très nombreuses sur le papier, elles ne sont pas pour autant toujours exploitées en entreprise. Néanmoins le community manager se doit aujourd’hui d’avoir de larges compétences et de qualités pour exercer sereinement son métier.

Parmi les compétences requises, celles-ci sont les plus demandées :

  • Maîtrise des réseaux sociaux
  • Maîtrise des codes de communication
  • Animation et recherche d’engagement
  • Orthographe irréprochable
  • Savoir rédiger pour le web
  • Connaitre les fondamentaux du SEO
  • Savoir manipuler le CMS WordPress
  • Connaitre le marketing digital : Création d’emailing, de newsletter…
  • Savoir créer des jeux-concours
  • Maîtriser un ensemble d’outils : Partage, veille, monitoring, audit, montage, création graphique…
  • Savoir établir des objectifs, des KPI et réaliser des reportings
  • Savoir analyser et interpréter les chiffres
  • Savoir établir des veilles : informative, concurrentielle…
  • Savoir modérer…

On peut en lister de nombreuses autres, mais on retrouvera principalement des compétences parmi celles énoncées.

En terme de qualité il est aussi de rigueur d’en avoir quelques-unes pour émerger parmi les nombreux community managers qui sont aujourd’hui en exercice. Les qualités vont davantage dresser le profil du community manager et sa capacité à aborder et poursuivre ses missions.

Voyons les principales qualités :

  • Passionné
  • Organisé
  • Créatif
  • Pro-actif
  • Impliqué
  • Force de proposition
  • Visionnaire
  • A l’aise avec les chiffres

Quand on fait état des compétences et des qualités, on prendrait ce travail pour un rôle inaccessible. C’est pourquoi le principal moteur reste la passion pour s’inscrire dans la durée. Au delà toutes les compétences et qualités ne s’acquiert pas du jour au lendemain. Certaines demandent de l’expérience, quant à d’autres elles ne font partie de notre personnalité. Tout le monde n’est pas créatif ou encore organisé… Parfois ça s’apprend mais pas toujours !

Le community manager a donc un devoir d’apprentissage constant pour se mettre à jour et acquérir

 

Appendre le métier de community manager à l’IMCI

Pour apprendre le métier et obtenir des cadres solides, je préconise ainsi de faire appel à l’IMCI : Institut des Médias et de la Communication sur Internet pour une formation en présentiel à Paris ou Aix-en-Provence.

L’IMCI propose un cursus long : « devenir community manager » de 75 jours qui est reconnu par l’état. Le cursus est complété par un stage en entreprise de 3 semaines à 6 mois en fonction des dossiers.

Devenir community manager

 

Les pré-requis pour suivre la formation

Il est de rigueur d’avoir des notions avant de suivre une formation et notamment celle pour devenir community manager. Vous devrez ainsi avoir ces 3 pré-requis avant tout :

  • Bonne maîtrise de l’outil informatique
  • Notion en communication et marketing
  • Connaissance du web

L’outil informatique doit être parfaitement maîtrisé ainsi que la connaissance de l’environnement web. Savoir utiliser internet, faire des recherches et  comprendre le fonctionnement des réseaux sociaux est un minimum.

Au delà il est important également d’avoir des notions en communication et en marketing car nombreux sont les matières reposant sur ces 2 pôles principaux.

 

Les formateurs de l’IMCI

Ayant l’opportunité d’enseigner à l’IMCI je peux vous donner mon ressenti après quelques années passées à leurs cotés. Le centre est un centre à taille humaine où chacun se connait ou est amené à se connaitre rapidement. La spécialité de l’IMCI repose sur les métiers du web, donc une solide expérience se dégage sur ce secteur mêlant internet et digital. Il est préférable d’être expert dans un domaine que tout connaitre à un petit niveau.

A l’IMCI les formateurs sont tous des professionnels en activité et chacun vous apportera la richesse de sa connaissance et de ses acquis. Qu’ils soient en agence, chez l’annonceur, indépendant ou encore consultant… c’est l’opportunité pour vous d’avoir un regard et un retour sur votre futur métier.

De plus les formateurs sont généralement disponibles et prêts à répondre à vos questions sur le métier de community manager ou encore sur des spécialités qui se rattachent au métier.

 

Les objectifs pédagogiques de la formation

A l’issue de la formation vous serez en mesure d’acquérir les compétences et les connaissances pour :

  • Acquérir les fondamentaux du marketing et de la communication digitale
  • Connaître les réseaux sociaux, leur fonctionnement et leur usages
  • Établir, déployer et gérer une stratégie social média
  • Créer, animer et développer des communautés en ligne
  • Créer et diffuser des contenus sur le web (vidéo, photo, …)
  • Savoir écrire pour le web et animer un blog
  • Mesurer et suivre la performance de ses actions
  • Apprendre à mettre en place une veille

Formation IMCI devenir community manager

Il est de rigueur d’avoir une pratique assidue et soutenue au delà des cours car le digital est un univers très changeant et qui évolue constamment. C’est en clair un milieu ou l’ennui et la routine ne prévalent pas du fait de la diversité des missions et des nombreuses stratégies qui différeront d’un cas à un autre.

 

La formation Community Manager – RNCP Niveau II (bac +3/4)

Formation continue éligible au CIF pour devenir Community Manager / Animateur de communautés en ligne

La formation Community Manager IMCI reconnue par l’état vous permet de devenir community manager avec une formation opérationnelle intensive alliant apports théoriques études de cas et ateliers pratiques.

Avec cette formation de 3 mois, Apprenez à concevoir une stratégie social media adaptée, à animer vos communautés en ligne, analyser vos résultats, optimiser vos campagnes et gérer un projet de communication social media complet.

 

Le programme de la formation de 75 jours

1 – Comprendre le web social

    • Ecosystème Web : découvrir et comprendre les médias sociaux
    • Comprendre et auditer l’ e-réputation
    • Marketing & Communication à l’heure du web social
    • Culture mobile : Mobile Is Eating the World
    • Culture technique et numérique
    • Enjeux juridiques du web

2 – Concevoir & organiser sa stratégie

    • Développer sa pensée créative et Innover
    • Concevoir et déployer une stratégie social média de A à Z
    • Le brand content et la stratégie éditoriale sur le web social
    • Travail 2.0 : outils et travail collaboratif
    • Gestion de projet et organisation interne (Google Apps, Trello, etc.)

3 – Créer des présences et des contenus

    • Ecrire pour le web
    • Veille créative et curation de contenus (Feedly, Scoop-it, etc.)
    • Référencement naturel et social pour le CM
    • Créer des images et des vidéos pour le web
    • Photoshop pour le community Manager
    • WordPress : intérêts et utilisation d’un Blog
    • Conception et création d’un site internet vitrine
    • Création de présences sur les réseaux sociaux principaux

4 – Animer et développer ses communautés

    • Motion et Picture Marketing
    • Maitriser l’usage des réseaux sociaux principaux (Facebook, Twitter, Google plus, Instagram, Pinterest, Linkedin, etc.)
    • Community management de terrain et organisation d’événements IRL (meetup, apéro, etc.)
    • Organiser des évènements sur les réseaux sociaux (jeux, concours, livetweets, etc.)
    • Relation de presse en ligne (E-RP) et relation blogueurs
    • Gérer ses e-mailing avec MailChimp : de la conception à la publication
    • Référencement payant : les bases de la campagne Google Adwords
    • Usages et pratique de la publicité sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest)
    • Gestion de crise et Social CRM
    • Outils de gestion et d’automatisation des réseaux sociaux avec par exemple Hootsuite, Overgraph, etc
    • Automatiser les RS avec Socialymap, Buffer et IFTTT

5 – Surveiller et mesurer

    • Veille e-réputation (Mention, etc.)
    • Outils de monitoring des Réseaux Sociaux (tweetdeck, etc.)
    • Social Media metrics & reporting : mesure de performance
    • Web Métrics (Google Analytics, Webmaster tools)

 

Les dates de formation 

2 centres sont à votre disposition; l’un à Paris et l’autre à Aix-en-Provence. N’hésitez pas à contacter l’IMCI pour connaitre les éventuelles dates des portes ouvertes. Vous rencontrerez ainsi le staf du center ainsi que quelques formateurs et des anciens élèves qui pourront vous témoigner du parcours.

Prochaine formation :

PARIS 
du 14 janvier au 5 avril 2019
du 13 mai au 2 août 2019
du 23 septembre au 13 décembre 2019

AIX-EN-PROVENCE 
du 7 janvier au 29 mars 2019
du 6 mai au 26 juillet 2019
du 9 septembre au 29 novembre 2019

 

En conclusion

Apprendre le métier de community manager ne se fait pas en un jour ou en 2/3 semaines. Il est nécessaire d’avoir un socle solide pour acquérir les bases et 75 jours ne sont pas de trop. Le programme est dense et il faut avoir un bon  moteur pour suivre le rythme. Le meilleur étant de loin la motivation !

2 piliers sont à dompter rapidement pour suivre la formation dans de bonnes conditions : le projet que vous aurez à réaliser au cours du cursus et le stage à rechercher qui devra rapidement faire l’objet d’un travail suivi et organisé. Le staf et les formateurs seront là aussi très présent pour vous encadrer et vous conseiller.

 

Une dernière chose : Bonne chance à vous et retrouvons-nous physiquement à l’IMCI.

Devenir community manager

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Laurent Bour

Fondateur du Journal du Community Manager, je suis passionné par l'univers social media et particulièrement par les nouveaux leviers marketing. J'arpente le net depuis ses débuts et les médias sociaux depuis 2005... J'ai assuré mes débuts en informatique sur un Oric Atmos, et j'ai été un vrai fan de l'Amiga... qui dit mieux ?

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