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Promouvoir sa marque sur Wechat
Lancé en 2011, Wechat est devenu le premier réseau social chinois. Aujourd’hui, il réuni plus de 889 millions d’utilisateurs actifs.
Une réelle opportunité pour promouvoir sa marque sur WeChat, en ayant recours au community management.
En complément : Comment une marque peut-elle séduire ses clients sur WeChat ?
La plateforme possède plusieurs fonctions très diverses :
- Discuter avec des amis (texto et appels)
- Créer des groupes de conversation
- Voir les actualités des proches dans les « moments »
- Payer par Wechat Pay
- Rencontrer de nouvelles personnes (« Shake » ou « près de chez vous »)
- Faire des vidéos en direct
- Transférer de l’argent
- Donner des « Hong Bao » pour le Nouvel An chinois
- Consulter des comptes « officiels »
- Indiquer un emplacement
- Jouer à des jeux
Pour les marques, Wechat offre aux entreprises d’améliorer leur notoriété.
Les comptes officiels sur Wechat
On totalise plus de 10 millions de comptes officiels en 2016. Parmi eux, 650’000 appartiennent aux entreprises ou aux marques.
Un réel vivier pour le communiy manager qui utilise WeChat dans sa communication.
D’après les recherches de Chinese Academy of Information and Communication Technology, les plus présentes parmi eux sur la plateforme sont les médias, les divertissements et les entreprises de culture.
Les comptes services et les comptes « souscriptions » sont les plus courants sur Wechat. (plus d’informations ici)
Le Contenu : pilier de l’application WeChat
Pour promouvoir sa marque sur WeChat, il est primordial d’avoir un bon contenu pour atteindre leurs audiences. Jouer sur le plan émotionnel du consommateur est une bonne approche pour toucher son audience.
Les réductions ou les nouvelles sur la marque peuvent également être publiées pour attirer de nouveaux clients.
Les contenus peuvent être variés et les fonctionnalités sont multiples.
Shop, des jeux ou des Animations Html5 comme sur le compte de Twist & Drink , une marque de Soft Drink qui remporte une succès en Chine.
Ne pas négliger le Service client sur WeChat
Afin de promouvoir sa marque sur WeChat auprès des nombreux clients potentiels, l’annonceur aura à sa disposition le service client, qui est très répandu sur le réseau social. Il permet aux marques de communiquer directement avec leurs abonnés.
Les messages émis par le consommateur doivent être traités dans les 48 heures, avant que la fonction « réponse » disparaisse. Le but de cette fonction est d’avoir un contact direct entre la marque et son audience.
Les Moments sur WeChat
Les marques peuvent encourager leurs audiences à se convertir. En publiant des articles, ils encouragent leurs publics à partager leurs posts. Les comptes officiels peuvent cibler un groupe spécifique dans leur audience.
Quand il s’agit de promouvoir sa marque sur WeChat, il faut savoir que le prix minimum pour une campagne publicitaire commence à 50’000 yuans.
Il existe 4 types de publicités pour promouvoir sa marque sur WeChat :
- Encourager les utilisateurs à suivre le compte
- Demander d’installer l’application de la marque
- Donner des coupons aux utilisateurs
- Promouvoir le site Internet de la marque
Toutes les campagnes publicitaires doivent suivre les normes de Wechat sinon l’application se réserve le droit de bannir la marque.
Les KOLs ou influenceurs en Chine
Pour promouvoir sa marque sur WeChat avec une portée efficace, il est souvent nécessaire de faire appel aux KOLs, qui sont des Key Opinion leaders (des influenceurs).
Ils ont un large pouvoir sur leur audience. C’est pourquoi les marques font appel à eux.
Parmi les influenceurs les plus connus en Chine, on peut citer Fan Bing Bing (42,2 millions d’abonnés), Liu Wen (13,3 millions d’abonnés) et Kris Wu (11,8 millions d’abonnés)
Les prix varient selon les accords entre la marque et le KOL.
Le mode de paiement WeChat Pay
Dans la plupart des magasins et des restaurants, ils acceptent Wechat Pay, car il est très simple de payer sur Wechat. Pour promouvoir sa marque sur WeChat, ce levier devient très intéressant pour certains acteurs.
Les consommateurs n’ont juste qu’à scanner le code QR et à introduire la somme à payer.
Sur Wechat, il est également possible de transférer de l’argent entre amis soit par transfert ou soit par « Red Pocket ». Cette fonction est très utilisée surtout pendant les périodes du nouvel an Chinois.
Wechat est aujourd’hui une application couteau Suisse leader en Chine, utilisée par la grande majorité de la population chinoise dans le monde professionnel et personnel.
Il est indispensable d’avoir un compte pour une entreprise qui souhaite communiquer en Chine.
Nous vous parlions il y a quelques temps d’un autre sujet intéressant autour de WeChat : WeChat, le réseau social qui sait quand tu dors !
